OTRS ITSM

OTRS ITSM също може да бъде описан като CMDB, база данни за управление на конфигурация.

ITSM има същите характеристики OTRS има, тъй като си добавка, но добавя поддръжка за нови такива, въртяща се около PC конфигурации, компоненти, хардуер, софтуер, и др ..

OTRS ITSM може да се използва всеки път, когато OTRS трябва да се използва като система за продажба на билети за фирмите, които се въртят около ползването и управлението на компютри, като: поддръжка на софтуера, PC магазин ремонт, компютърни риселъри, центрове за подкрепа на компютърен хардуер и така нататък.

Какво ново в тази версия:.

• Добавен нов превод на суахили
• Пренесен код за рамка на OTRS 4
• New мощен шаблон двигател на базата на шаблони :: Toolkit.
• Централно управление на обект прави създаването и използването на глобални обекти много по-лесно.
• OTRS :: ITSM 4 включва много други малки корекции на грешки и подобрения.
• Всички OTRS :: ITSM 4 преводи сега ще се управляват изключително чрез Transifex

Какво ново във версия 5.0.6:.

• Добавен нов превод на суахили
• Пренесен код за рамка на OTRS 4
• New мощен шаблон двигател на базата на шаблони :: Toolkit.
• Централно управление на обект прави създаването и използването на глобални обекти много по-лесно.
• OTRS :: ITSM 4 включва много други малки корекции на грешки и подобрения.
• Всички OTRS :: ITSM 4 преводи сега ще се управляват изключително чрез Transifex

Какво ново във версия 4.0.93:.

• Добавен нов превод на суахили
• Пренесен код за рамка на OTRS 4
• New мощен шаблон двигател на базата на шаблони :: Toolkit.
• Централно управление на обект прави създаването и използването на глобални обекти много по-лесно.
• OTRS :: ITSM 4 включва много други малки корекции на грешки и подобрения.
• Всички OTRS :: ITSM 4 преводи сега ще се управляват изключително чрез Transifex

Какво ново във версия 4.0.9:.

• Добавен нов превод на суахили
• Пренесен код за рамка на OTRS 4
• New мощен шаблон двигател на базата на шаблони :: Toolkit.
• Централно управление на обект прави създаването и използването на глобални обекти много по-лесно.
• OTRS :: ITSM 4 включва много други малки корекции на грешки и подобрения.
• Всички OTRS :: ITSM 4 преводи сега ще се управляват изключително чрез Transifex

Какво ново във версия 4.0.8:.

• Добавен нов превод на суахили
• Пренесен код за рамка на OTRS 4
• New мощен шаблон двигател на базата на шаблони :: Toolkit.
• Централно управление на обект прави създаването и използването на глобални обекти много по-лесно.
• OTRS :: ITSM 4 включва много други малки корекции на грешки и подобрения.
• Всички OTRS :: ITSM 4 преводи сега ще се управляват изключително чрез Transifex

Какво ново във версия 4.0.6:.

• Добавен нов превод на суахили
• Пренесен код за рамка на OTRS 4
• New мощен шаблон двигател на базата на шаблони :: Toolkit.
• Централно управление на обект прави създаването и използването на глобални обекти много по-лесно.
• OTRS :: ITSM 4 включва много други малки корекции на грешки и подобрения.
• Всички OTRS :: ITSM 4 преводи сега ще се управляват изключително чрез Transifex

Какво ново във версия 3.3.1:

• Пренесен код за рамка на OTRS 3.3
• Мигриран ITSMCriticality и ITSMImpact стойности от общия каталог на динамични полета. Преименувана ITSM свързани динамични полета за по-хубави имена, префикс ITSM.
• икони от лентата с инструменти вече използват икона на шрифта, което го прави по-лесно да се създаде потребителски кожи с различни базови цветове.
• В ITSMChangeManagement на входни блокове за създаване на промени / workorders са двуделни в 2 екрани всеки.

Какво ново във версия 3.1.7:

• добавена функция в хамбар / otrs.ITSMConfigItemDelete.pl скрипт за изтриване на конфигурационни елементи от клас заедно с държавата на разгръщане.
• Добавено CustomerCompany тип поле, което позволява да се свърже CI с клиентите на компаниите, регистрирани в OTRS.
• Засилено екран Import / Export, за да се покаже обобщение след вноса.
• Добавена е нова опция по желание sysconfig да се провери дали имена довереник точките са уникални.

Какво ново във версия 3.1.5:.

• Подобрена производителност на Обзор услуга екрани

Какво ново във версия 3.1.0 бета 3:.

• Обновено японски превод

Какво ново във версия 3.1.0 бета1:

• Пренесен код за рамка на OTRS 3.1
• Добавен кеширане да ускори Неуспех условието за действие в областта на управлението на климата
• Добавена възможност за използване на огледало база данни за търсене на климата и плана за работа в управлението на промените

Какво ново във версия 2.1.4:

• Корекции на грешки:
• Change историята показва грешни записи за Състояние / Expression / Action-Update.
• Change историята показва промяна в грешна цел.
• Change история е бавен, ако съществуват много записи за условия, изрази и действия.
• Change историята показва погрешно изпълнение действия да доведе, ако селектор "всички" се използва.
• Change историята показва записи за изпратени уведомления преди вписванията за актуализация на климата.
• Известия са изпратени до невалидни агенти и клиенти.
• Не поле на въздействието в AgentTicketEmail.
• AgentITSMChangeMyCAB не е на разположение поради грешка в ITSMChange :: ChangeSearch.
• The изнесени CSV файл трябва да показва заглавията на колоните.
• Проблем с обвързването configitems ако потребител има само ро права за достъп.
• ConfigItems с държавно разгръщане & quot; пенсионерите & quot; не се скрие в Обзор списъци.

<силни> Изисквания :

• OTRS 2.4.7 или по-висока
• Perl 5.8.8 или по-висока