UseResponse

UseResponse е уникален инструмент, с PHP & MySQL скрипт, разработени, за да помогне на собствениците на бизнеса да отговори на нуждите на своите клиенти, с помощта на уеб-базирани приложения.

Клиентите могат да се регистрират, да задават въпроси, отговори на съществуващите въпроси, докладват за грешки, да се консултира секцията FAQ, говорим за подкрепа, да се абонират за бюлетини, и правят заявки за функции.

UseResponse може да действа и като строител една общност, позволявайки на потребителите да взаимодействат един с друг, ако не е извършвана дейност фирма или продукт, който се нуждае от подкрепа.

Приложението е достъпно при двоен модел за лицензиране. Да бъдеш на разположение за безплатно с ограничен функции набор, и по силата на търговски лиценз, с достъп до допълнително съдържание

Какво ново в тази версия:.

• Нови функции:
• Вътрешен отбелязва за агенти, които заместват напомняния;
• чиста система трупи: Добавена е настройка в администрацията област;
• New обратна филтър: налагащи се теми;
• Няколко джаджа профили: Сега можете да използвате различни настройки на джаджи в същото време за различни интеграции;
• нови роли архитектура: прави по-прости средства роля;
• Конвертиране на тема - билет и обратно;
• Export всички или избрани потребители.
• Възможност за отпечатване на теми, обяви, билети, артикули с печат лесен за форматиране.
• Добавено & quot; Онлайн потребители & quot; кутия;
• Обединяване на билети да се съчетаят подобни частни заявки, подадени от потребители от една компания.
• Подобрения:
• Отчети: покажи източници на всички искания;
• WYSIWYG: добавя стил етикет за по-добро форматиране;
• Mobile UI: добавена поддръжка за показване на потребителски полета;
• Mobile UI: подобрен процес на добавяне на обратна връзка / билет с прилагането търсене в общността;
• Подобрено архивиране на теми: сега благодарение не са автоматично поставя в архив, дори ако настройката е включено;
• Help Desk: област източник се премества в условия област;
• Имоти: сега автор на съобщения на страницата могат да бъдат скрити;
• шаблонни отговори: сега има опция за добавяне на шаблонен отговор да се използва за всички агенти;
• Подобрена пощенски дневник с филтри, групиране;
• Заменен основната база от знания страница с плочки джаджа и допълнителни опции за базата знания джаджа на началния екран.
• добавени филтри в теми джаджа на началния екран.

Какво ново във версия 3.4:

• Нови функции:
• Вътрешен отбелязва за агенти, които заместват напомняния;
• чиста система трупи: Добавена е настройка в администрацията област;
• New обратна филтър: налагащи се теми;
• Няколко джаджа профили: Сега можете да използвате различни настройки на джаджи в същото време за различни интеграции;
• нови роли архитектура: прави по-прости средства роля;
• Конвертиране на тема - билет и обратно;
• Export всички или избрани потребители.
• Възможност за отпечатване на теми, обяви, билети, артикули с печат лесен за форматиране.
• Добавено & quot; Онлайн потребители & quot; кутия;
• Обединяване на билети да се съчетаят подобни частни заявки, подадени от потребители от една компания.
• Подобрения:
• Отчети: покажи източници на всички искания;
• WYSIWYG: добавя стил етикет за по-добро форматиране;
• Mobile UI: добавена поддръжка за показване на потребителски полета;
• Mobile UI: подобрен процес на добавяне на обратна връзка / билет с прилагането търсене в общността;
• Подобрено архивиране на теми: сега благодарение не са автоматично поставя в архив, дори ако настройката е включено;
• Help Desk: област източник се премества в условия област;
• Имоти: сега автор на съобщения на страницата могат да бъдат скрити;
• шаблонни отговори: сега има опция за добавяне на шаблонен отговор да се използва за всички агенти;
• Подобрена пощенски дневник с филтри, групиране;
• Заменен основната база от знания страница с плочки джаджа и допълнителни опции за базата знания джаджа на началния екран.
• добавени филтри в теми джаджа на началния екран.

Какво ново във версия 3.3.1:

• Нови функции:
• Вътрешен отбелязва за агенти, които заместват напомняния;
• чиста система трупи: Добавена е настройка в администрацията област;
• New обратна филтър: налагащи се теми;
• Няколко джаджа профили: Сега можете да използвате различни настройки на джаджи в същото време за различни интеграции;
• нови роли архитектура: прави по-прости средства роля;
• Конвертиране на тема - билет и обратно;
• Export всички или избрани потребители.
• Възможност за отпечатване на теми, обяви, билети, артикули с печат лесен за форматиране.
• Добавено & quot; Онлайн потребители & quot; кутия;
• Обединяване на билети да се съчетаят подобни частни заявки, подадени от потребители от една компания.
• Подобрения:
• Отчети: покажи източници на всички искания;
• WYSIWYG: добавя стил етикет за по-добро форматиране;
• Mobile UI: добавена поддръжка за показване на потребителски полета;
• Mobile UI: подобрен процес на добавяне на обратна връзка / билет с прилагането търсене в общността;
• Подобрено архивиране на теми: сега благодарение не са автоматично поставя в архив, дори ако настройката е включено;
• Help Desk: област източник се премества в условия област;
• Имоти: сега автор на съобщения на страницата могат да бъдат скрити;
• шаблонни отговори: сега има опция за добавяне на шаблонен отговор да се използва за всички агенти;
• Подобрена пощенски дневник с филтри, групиране;
• Заменен основната база от знания страница с плочки джаджа и допълнителни опции за базата знания джаджа на началния екран.
• добавени филтри в теми джаджа на началния екран.

Какво ново във версия 3.2.1:

• Подобрения:
• Help Desk: Подобрена съвпадение предмет и отговаряне на имейли;
• Съвместимост с IE браузъри;
• Help Desk: опция за изпращане на уведомление по имейл за билети, използващи & quot; от Име на & quot; на потребителя или система по подразбиране;
• Mobile UI: добавена опция за използване на шаблонни отговори + малки подобрения;
• Добавя скрити идентификатори на обекти в имейл известия за поддържане имейл резба върху отговора.
• Корекции на грешки:
• Фиксирани прикачени файлове в имейли на билети;
• Потребителите не може да сваляте прикачени файлове, ако те са били в списъка за споделяне, но не е регистрирано;
• Фиксирана някои браузър кеширане проблеми с & quot; Вход Като & quot ;, горния бар, IE;
• Когато общност е затворена, потребителите не биха могли Влез с SSO;
• Понякога се добавят коментари, без автор.

Какво ново във версия 3.1.4:

• Tweaks:
• Help Desk: подобрена разбор & quot; отговаряте на коментари & quot; и & quot; нови обекти & quot; чрез електронна поща;
• Подобрена WYSYWIG за Base и обяви Knowledge;
• Подобрена Търсене по членове;
• Корекции на грешки:
• Фиксирана проблем, когато клавишите за достъп не са били изпратени в имейл известия за коментари на билети;
• Ако не е имало сътрудници, стр потребители открита с доклад катастрофа;
• API: потребител гост може да получи частни категории с помощта на заявки предположение API;
• Прикачени файлове могат да бъдат изтрити по невнимание от страна на потребителите, без разрешения за управление.

Какво ново във версия 3.1.1:

• Mobile Interface: мулти-редактиране на опциите по теми / страница билети;
• SEO: добави валиден дисплей заглавието на страницата за различни видове теми. Добавен 404 грешка на необходимите маршрути. Добавен мета-описание на темите;
• Single Sign-On: интегрирана LDAP логин формата на настолни и мобилни интерфейси;
• Ако отрицателни вота опция е включена, потребителите могат да гласуват за това само на пълен тема страница;
• Отчети: износ в CSV и Excel се извършва с описание поле на обекта;
• Добавен бърз достъп до теми и билети за потребителя навигация;
• 10 + малки подобрения на мобилния интерфейс и допълнителни ощипвам с мероприятия за развитие на модули.

Какво ново във версия 3.1:

• New и подобрена основна система. Старите модули няма да работят в новата система;
• Билетен система в Help Desk модул, който ви позволява да добавяте билети по имейл, пощенски отговори по електронната поща на билети и теми;
• Подобряване на базата знания с членове и често задавани въпроси;
• Home Screen персонализиране с началния екран Widgets управлявани в област администрация;
• Подобрен потребителски интерфейс;
• Agents бар, който е на разположение само за подпомагане агенти и администратори;
• раздел Нови Reports, която позволява да се филтрира всяка област в обект и спести доклади;
• Подобрени ръководствата на теми и билети с опция мулти-действие на списъци и билет / тема страница;
• Dashboard: сега агенти ще видят всички теми и билети те трябва да имат обърне внимание на една страница - персонализирани;
• Нови Widgets да поставят на всяка страница на уебсайта - BETA;

Какво ново във версия 2.3.9:

• Tweaks & Подобрения:
• Оптимизирани заявки в филтриране на профила на потребителя страница.
• Корекции на грешки:
• Имена със специални символи и имена на кирилица понякога не работят докато регистрация;
• Фиксирана бъг, когато параметър magic_quotes (и) засегнати система;
• Умереност: грешни имейли са изпратени, когато темата е била приета или отхвърлена;
• Фиксиран CSS бъг в анкети резултати на началната страница.