HelpDeskSAAS е хелп деск софтуер-като-услуга (SaaS) за обслужване на клиенти и поддръжка, която ви позволява да управлявате потребителски билети, организира работата си и поставя задачи да ви помогне часа екип. Това е ролята на базата, уеб-роден, най-доброто от клас хелп деск рилагането, че се възползва от мрежата, за да достави управление на поддръжката на клиенти на браузъра без посветени ресурси.
HelpDeskSAAS е предназначена за малки и средни фирми, които се стремят да подобрят начина, по който предоставя услуги и подкрепа за техните клиенти. HelpDeskSAAS се допълва от набор от "добри практики", която осигурява съгласуваност в съобщението си услуги, подобряване на процеса на подпомагане и улесняване на предоставянето на услуги от световна класа на клиентите.
Процеси за подпомагане HelpDeskSAAS от двете страни на отдела за помощ. От една страна, членове на екипа с подходящи разрешения за достъп могат да наблюдават цялата функционалност поддръжка от браузъра на всеки уеб-свързан компютър. От друга страна, както вътрешни, така и външни клиенти могат да подават онлайн заявления, проверка на състоянието на техните искания, или да сърфират в онлайн базата от знания
Какво ново в тази версия:.
- Access от смартфони и мобилни устройства
- тагове вътрешните билети за класификация и категоризация
- групови действия, включени в списъка на билета
- Full имейл на преобразуване билет с прикачени файлове
- Вътрешни бележки и екипни дискусии
- Client самостоятелната регистрация с одобрение администратор
<силни> Изисквания :
Web базиран продукт без целеви ресурси, необходими. Само уеб браузър
<силни> Ограничения :.
15-дневна пробна версия
Коментари не е намерена