SupportPortal

Може да се използва за създаване на вътрешни и външни информационни бюра, кол центрове, центрове за контакти или уеб портали.
Тя позволява на всеки бизнес или работна група, за да присвоите на билети и въпроси, управление на входящи и изходящи електронни писма, рационализира работния процес, осигуряване на чат на живо, изграждане на база от знания, да управлявате достъпа до споделени бинарни файлове, и да доставят бюлетини чрез една единствена точка за достъп.

<силни> Характеристики

• Основни функции:
• Browser-базиран интерфейс
• Multilanguage
• Permissions базиран достъп
• публичен или частен сайт
• LDAP / Active Directory интеграция
• разширено докладване Set
• Опростена инсталация
• Мощен администрация
• Интегриране в уебсайта си вид и усещане
• оформление Теми
• пълна готовност Search - Класиране функционалност
• Търсене Връзка
• подкрепа IMAP
• Вградена Модули
• Ticket и Е-мейл Management:
• Създаване и представят нови билети
• Конвертиране на всички съобщения входяща електронна поща
• Споделено Изходящи
• Windows LiveAlert
• Routing
• Автоматично ескалации, базирани на правила SLA
• Известия
• Design имейл шаблони и съобщения за отговор
• Потребителски дефинирани полета за данни
• Change историята на билет се поддържа, за да се улесни одитни процеси
• Класификация
• Вградена учет
• Свързване на билет за статията в базата знания
• Консерви отговор
• Private бележка
• Knowledge Base Management:
• Създаване на HTML изделия
• Член категории
• АКТ-базиран достъп група
• най-популярните и най-актуалния изделия
• Мощен търсене
• Търсене разширения
• гласуването и Коментирайки
• Интегриран речник
• Live Help:
• Интегриране на бутона чат на живо в сайта си
• Proactive чат
• наблюдение в реално време Visitor
• Windows LiveAlert
• Transfer Call
• Insert Консерви Отговори
• Search чат архив
• Невидим
• Персонализиране и брандинг
• & quot; Party пише & quot; уведомление
• Звукови ефекти
• Forum Support:
• пистата и съобщенията на дисплея
• създавате теми и категории
• Задаване на разрешения
• прикачени файлове с изображения
• Бюлетини и обяви:
• Създаване на форматиран новини
• Управление бюлетин абонаменти
• Multiple имейл списъци
• изберете целеви аудитории
• Downloads и управление на файлове:
• Каталог и Service Catalog
• Записани съществените файлове
• Незабавен достъп до бинарни файлове
• Курсове, коментар, и Е-поща
• Track изтегляне дейност

<силни> Изисквания

• PHP 4.3 или по-висока
• MySQL 4.1, 5.x
• ionCube Loader