LiveChat

LiveChat е софтуерно решение за онлайн чат в SaaS модел. То помага както на посетителите, така и на собствениците на уебсайта на електронната търговия. С бутона за чат, поставен на уебсайта, посетителите получават лесен и бърз достъп до чат на живо с представители на обслужващи клиенти или поддръжка на продажбите, без да инсталират допълнителен софтуер. В същото време операторите имат още повече функционалности: личните и автоматизирани покани за чат, мониторингът на уеб трафика и информацията за посетителите в реално време са само основните функции, които можете да започнете. Приложението LiveChat включва икони на търсачката, за да улесни разпознаването на препращащия сайт и ключови думи, възможността за създаване на препратки за връзки, затваряне на връзки, отваряне на връзки от страна на клиентите, използване на консервирани отговори на базата на маркери и прехвърляне на клиентите между различни агенти, без да се губи историята на чата. LiveChat позволява да се съхранява множество с клиенти, партньори и служители в същото време. Също така, по-напредналите потребители ще оценят функцията за проследяване на реализациите в чата в Google Анализ, интегрирането с CRM софтуер (Salesforce, SugarCRM), платформите за електронна търговия (Shopify, ZenCart, Magento), платформите CMS (Joomla, Drupal, Wordpress) (LogMeIn Rescue) и помощен софтуер (Zendesk).За по-сложни реализации е възможно създаването на групи и отдели с допълнително управление на правата. Споделената история на чата и разширената секция за отчитане и анализ правят LiveChat полезен инструмент за онлайн продажби и поддръжка. Приложението запълва празнината между телефонната и електронната комуникация. Клиентите и уеб посетителите получават безплатен и незабавен достъп до необходимата информация, а агентите могат да осигурят поддръжка до 5 пъти по-ефективна, отколкото на телефона, да улавят клиентите директно на сайта и да ги насочват чрез процеса на продажба. Цялото предаване на данни в LiveChat се обработва със стандартен SSL кодиран протокол, което гарантира най-високо ниво на сигурност и безопасен комуникационен канал в компанията.

Какво е новото в тази версия: