LiveChat

чат в реално време е онлайн чат софтуер разтвор в SaaS модел. Той помага на посетителите, така и собственици на уеб сайта за електронна търговия. С чат бутон пуснати на уеб сайта, посетителите получават прост и бърз достъп до чат на живо с представители за обслужване на клиенти или продажби подкрепа, без да инсталирате допълнителен софтуер. В същото време операторите време имам още повече функционалности: лични и автоматизирани чат покани, уеб контрол на движението и информация на посетителите в реално време, са само основни функции, за да започнете. заявление чат в реално време включва икони търсачката да направи лесно признаване позовавайки уеб сайт и ключови думи, на възможността за създаване на линия за предаване на команди за бърз достъп, за съвместно разглеждане, отваряне на връзки от страна на клиентите, като се използва въз основа на маркери шаблонни отговори и прехвърляне на клиента между различните агенти, без да губи чат история. Чат в реално време позволява провеждане на множествена с клиенти, партньори и служители в същото време. Също така, по-напредналите потребители ще оценят функцията на проследяване чат преобразуване в Google Analytics, интеграции с CRM софтуер (Salesforce, SugarCRM), електронна търговия платформи (Shopify, ZenCart, Magento), CMS платформи (Joomla, Drupal, Wordpress), дистанционно десктоп инструмент (LogMeIn Rescue) и Help Desk софтуер (Zendesk). За по-сложни приложения, група и настройка на отдел е възможно с управление на допълнителни права. Споделено чат история и напреднали раздел отчетност и анализи направи чат в реално време полезен инструмент в онлайн продажбите и подкрепа. Прилагането запълва празнината между телефон и електронна поща за комуникация. Клиенти и уеб посетителите получават безплатно и незабавен достъп до необходимата информация, докато агентите могат да осигурят подкрепа до 5 пъти по-ефективни от по телефона, улавяне директно и на клиентите на уеб сайта и да ги води през процеса на продажба. Всички предаването на данни в чат в реално време, се обработва с SSL кодиран протокол, това, което гарантира високо ниво на сигурност и безопасно средство за комуникация във фирмата

Какво ново в тази версия:.

• New: шаблонни отговори Прочети повече
• New: надзирава разговори в реално време Прочети повече
• New: Интеграция на Zendesk, SugarCRM, Многоетажно и други Прочети повече
• New: съобщение Customer промъкнем връх Прочети повече
• New: уведомления ръмжене (изисква Growl инсталация)
• New: Офлайн режим запазване UI и прозорци на разговори
• New: Auto-свърже отново с изгубена връзка или събуди
• New: Multiple вход сесии подкрепа