Verax Service Desk автоматизира и оптимизира управлението на инциденти, като се гарантира навременното резолюция и SLA спазване.
Verax Service Desk помага на ИТ професионалистите:
- Резолюция Control инцидент поток от възлагане на задачи на администраторите и решаване на инциденти, за автоматизиране на работния процес и да ги проследяване до приключване
.
-. Съкрати времето за резолюция инцидент въз основа на опита на базата на информацията, съхранявана в базата знания
- Уверете се, че инцидентите са решени своевременно чрез напълно конфигурируеми пълзящи и уведомителни процедури.
-. Следи и докладва (споразумения за ниво на обслужване) SLA спазването
-. Интегрирайте поддръжка и обслужване на процесите в множество отдели
Verax Service Desk също може да бъде дирижирано с Verax NMS & APM (вън-на-на-кутия интеграция) и други приложения Verax с цел създаване на усъвършенстван проследяване инцидент, възстановяване при бедствия и снабдяват решения.
Какво ново в тази версия:
Нови функции за износ
<силни> Изисквания :.
всяка операционна среда в подкрепа на Java 1.6
Коментари не е намерена