Автоматизирана проследяване на издаването и билетна система за един човек бюро за помощ, Personal Helpdesk ви предоставя всички необходими инструменти, за да се впишете, си сътрудничат, да анализират и да съдейства за разрешаването на въпроси Helpdesk директно в Outlook. Тя може да следи всеки брой папки и пощенски кутии в Outlook и автоматично обработва входящите имейли в подкрепа случаи. Поддържа прилагане на споразуменията за ниво на обслужване (SLA), в съответствие с насоките на ITIL. С поддръжката на автоматизирани съобщения и уведомления, използвайки разнообразни комуникационни канали като имейли, телефонни обаждания или SMS, той ви предлага да се намали натоварването на ръчни задачи значително, като същевременно улеснява да работят гъвкаво.
<силни> Изисквания
Microsoft Outlook 2003 или Outlook 2007, Microsoft .NET Framework 2.0
<силни> Ограничения
30-дневен пробна
Коментари не е намерена