Support Incident Tracker

Поддръжка Инцидент Tracker (или седнете!) Е приложение за Web-базирани за проследяване на техническите разговори за подкрепа или имейли.
Проект Support Инцидент Tracker може да управлява контакти, сайтове, договори за техническа помощ, както и инциденти за подпомагане на едно място. Можете да изпращате и получавате електронна поща директно от седнете !, прикачване на файлове и запис всяка комуникация в дневника за инцидент.
Седнете! осъзнава споразумения за нивото на обслужване, както и инциденти са маркирани, ако те се отклоняват извън тях.
Подкрепа Инцидент Tracker е нараснал от приложение, разработено от Salford Software от 2000 г., наречена Webtrack и се използва в къща с подкрепата Engineers лесно да проследяват подкрепа.

Какво ново в този освободи:.

• Тази версия включва поправки по сигурността за някои въпроси, разрешава проблем, конфигуриране видове инвентаризация, както и поправя редица съобщения за грешки, свързани с въвеждане на проверка
• В допълнение, тази версия включва актуализиран преводи за португалски и немски език.

Какво ново във версия 3.63:

• Много малко и не е толкова незначителна корекции на грешки
• Фиксирани някои уязвимости в сигурността (SA43612), открити от Autosec Tools а също и някои открити по Кнуд Erik Hojgard от nSense
• New Персийски / фарси (ФА-IR) превод (90%) от Махди Heidari
• New Polish (PL-PL) превод (90%) от Том Kapelko & Urszula Gola
• Updated Немски (де-DE) превод (100%) от Gabriele Pohl & Raffael Luthiger
• Updated Russian (RU-RU) превод (100%) от АлекCей Нaзaров
• Подкрепа за дясно-ляво езици (в момента арабски и персийски)

Какво ново във версия 3.45:

• Промени от последната версия:
• A интерфейс за конфигуриране / настройки дългоочакваното
• много по-добро Входящ Email разбор и връзка / за обработка на грешки о Позволете на избор "пощенска кутия" и архив папка
• Край на htdocs! Ние сме пренаредени оформлението на файла на SIT; папката "htdocs" не е нищо повече, което го прави лесно да се разгърне и да ви дам един хубав URL
• -лесна настройка - няма нужда да се определят пътя на приложение или да включва път повече и настройка ви води през създаване на директория за съхранение на прикачени файлове
• Добавено способността за портални на потребителите да създават имейли в стопанството опашката, а не инциденти
• Добавена междинни преводи за: чешки и словенски
• Добавени частични преводи за руски и мексикански испански
• актуализира и подобрява немски и италиански преводи
• Подобрена i18n
• Подобрения на фактуриране
• Debug Logging
• Когато имейли са получили за затворени инциденти, сега има опция да отвори отново и да го добавите директно от стопанството опашката
• Списъкът с наличните езици сега се конфигурира и нови езици могат да се добавят по-лети
• решени случаи, тъй като последната версия:
• 0000471: [Setup / довереник] Когато се променят настройките на & quot; Нивата на обслужване & quot; страница, на неверните знамената са написани на ПБ -. решен
• 0000307:. [Доклади] feedback6.php и feedback7.php трябва да бъде преименуван (Иван) - решен
• 0000495:. [I18n] i18n липсва за TRIGGER_HIDDEN_ERROR (Киърън) - решен
• 0000509:. [Договори] липсва едно скоба - разрешен
• 0000510:. Име [договори] линк файл не е наред (Иван) - решен
• 0000479:. [Други] кислород / 16x16 / messageflag.png липсва (Киърън) - решен
• 0000340:. [Празници] Ваканционни искания са разбити от различни клиенти за електронна поща (Иван) - решен
• 0000492:. [Други] необходимостта от осигуряване на прикачени файлове реж (Иван) - решен
• 0000491:. [Други] Не може да се превърне грешки на разстояние (Иван) - решен
• 0000490:. [Други] Прикачени чрез ъпдейти използват стар метод (Киърън) - решен
• 0000480:. [Други] Rename "Чейс" (Иван) - решен
• 0000482: [инциденти] Свързани инцидент показва заглавието този инцидент е (Иван) - решен
.
• 0000317: [изходящото имейл] Не може да се създаде видимост за ръчно създадени имейли (Иван) - решен. о 0000320:. [изходящото имейл] арго създаване на шаблони на инцидент тип (Иван) - решен
• 0000507:. [Доклади] Доклад за фланелката от инж не проверява вход (paulh) - решен
• 0000476:. [База от знания] kbarticles.published е 0000-00-00 00:00:00 (Иван) - решен
• 0000416: [други] {} userrealname замества неправилно (Киърън) - решен
.
• 0000452:. [Настройка / довереник] Вид Array конфигурационни променливи разбито (Иван) - решен
• 0000456: [портал] Portal използва непроверени променливи (Иван) - решен
.
• 0000459:. [База от знания] Редактиране Kb членове премахва Допълнителни Информации (Иван) - решен
• 0000460:. [Други] html_redirect проблеми извън htdocs (Иван) - решен
• 0000465:. [Тригери] Твърде много нови линии в праговите имейли (Иван) - решен
• 0000473:. [Празници] резервация една ден почивка опитва да поръчате две (Иван) - решени
• 0000437:. [Доклади] SQL грешка докладва за външно доклад Engineer Call Distribution (Иван) - решени
• 0000494:. [таблото] редактиране dashlet предмети разбито (Иван) - решен
• 0000497: [други] Бележки по изданието (Иван) - решен
.
• 0000134: [Scheduler] auto_chase използва отхвърлените send_template_email () функция (Иван) - решен
.
• 0000257:. [Входящ имейл] няма договор намерено съвпадение (Иван) - решен
• 0000523:. [Изходящото имейл] Изходящ имейл появява като празен, когато rx'd в някои клиенти (Иван) - решени
• 0000467:. [Други] Gravatars разбито (Иван) - решен
• 0000219: [i18n] твърдокодирани текст на: предпоставки - & GT; Добави спусъка - & GT; шаблон падащото меню (Киърън) -. решен
• 0000525:. [Други] Error относно статистиката на страницата (Иван) - решен
• 0000511:. [Инциденти] арго изтрийте няколко елемента от притежаването на опашка (paulh) - решен
• 0000521: [изходящото имейл] Изходящ имейл изисква PHP IMAP разширение (Иван) - решен
.
• 0000526:. [Инциденти] Добави инцидент страница не поиска версия номер / сервизен пакет (Иван) - решен
• 0000529:. [Тригери] не можете да изтривате още потребители задействат действия (Иван) - решен
• 0000498:. [Инциденти] Не може да се добави инцидент (Иван) - решени
• 0000499:. [Профили] Часовата зона не е показала правилно (Иван) - решени
• 0000280:. [Setup / довереник] в преконфигуриране - опция за премахване на примерни данни (Иван) - решен
• 0000278: [инциденти] Намирането договори при добавяне инциденти не намери & quot; Pan, Peter & quot; (Иван) -. Решен
• 0000504:. [Портал] грешки в портала (Иван) - решени
• 0000505:. [Доклади] Възможност за филтриране на маркетинга доклад по тип сайт (Иван) - решени
• 0000198:. [Тригери] Trigger грешка, след одобряване на таксувана инцидент (Иван) - решени
• 0000441: [фактуриране] обновите сделките към нов формат (paulh) - решен
.
• 0000502:. [Други] html_redirect проблеми извън / - разрешен
• 0000477:. [График] не може да откаже отчетите (paulh) - решен
• 0000469:. [Доклади] Връзки от рамките на страниците доклади не пренасочват правилно - разрешен
• 0000214: [инциденти] Re-подредите добавка инцидент форма, за да се избегне превъртане (Иван) - решен
.
• 0000417:. [Други] вестник не е свързан по меню (Иван) - решен
• 0000431:. [Setup / довереник] Setup засяда в контур (Иван) - решен
• 0000410: [входящ имейл] Portal създадена инцидент изскачащи от стопанство Que не позволява тя да бъде назначен. (Paulh) -. Решен
• 0000036:. [Инциденти] updates.currentstatus не винаги определя (paulh) - решен
• 0000391:. [Инциденти] текущия собственик не населена (paulh) - решен
• 0000451:. [График] Не може да се одобри отчетите в SVN (paulh) - решен
• 0000448:. [Съобщения] продукти Бързи матрица не доклад за меню (Иван) - решен
• 0000196: [Setup / довереник] Трябва да използваме set_include_path.inc.php вместо модифициране php.ini (Иван) - решен. о 0000390: [график] Cant добавяне на записи в график (paulh) - решен
.
• 0000438:. [Фактуриране] Billing "граница" неясна (paulh) - решен
• 0000442: [фактуриране] update_contract_balance нарича неправилно (paulh) - решен
.
• 0000440: [фактуриране] бутона edit_service винаги казва трансфер (paulh) - решен
.
• 0000429: [фактуриране] Move фактуриране функции да импровизирам / (paulh) - решен. о 0000401: [фактуриране] След одобряване на таксувана инцидент получите SQL грешка (paulh) - решен. о 0000428: [фактуриране] Платежни функции са длъжни да документират (paulh) - решен. о 0000436: [фактуриране] Актуализиране на сделки относно настройката на инцидент (paulh) - решени
.
• 0000433: [фактуриране] Актуализация показва inseconds време за фактуриране (paulh) - решен
.
• 0000434: [фактуриране] Предотвратяване механици стартиране на множество дейности (paulh) - решен
.
• 0000430:. [Портал] contracts.php вижда без AUTH (paulh) - решен
• 0000082:. [Други] подпрозорци конфигурация страница (Иван) - решен
• 0000415:. [Тригери] {} contactphone не заменя (Иван) - решени
• 0000420: [Търсене] Поле за търсене не работи извън корен (paulh) - решен
.
• 0000421:. [Инциденти] Автоматичното имейли misisng отговор за справяне (paulh) - решени
• 0000324:. [Изходящото имейл] Tidy email.inc.php (Иван) - решен
• 0000331:. [Setup / довереник] Config страница трябва да се крият паролите (Иван) - решен
• 0000237:. [Задачи] Възможност за промяна на собствеността задача (Иван) - решен
• 0000373:. [Празници] резервация почивки в бъдещето им дава ден по-рано (Иван) - решен
• 0000314:. [Доклади] Доклад показва повече информация за използването на сайта на услугата (paulh) - решени
• 0000245: [доклади] & quot; SYLK: формат на файла не е валидна & quot; съобщение за грешка при отваряне CSV в Excel (paulh) -. решен
• 0000379:. [Фактуриране] Пример за трансфери (paulh) - решен
• 0000407:. [Фактуриране] Покажи ПРК колона в обобщен доклад (paulh) - решен
• 0000356:. [Таблото] watch_incidents добавяне на инцидент (Иван) - решен
• 0000388:. [Обявления] обявления за присвояване инциденти съм работа, ако си в SUBDIR на htdocs (Иван) - решен
• 0000188:. [Други] Отмяна на проверката на правописа код (Иван) - решен
• 0000367: [входящ имейл] неуспехи Mail връзка доведат празни имейли (Киърън) - решени
.
• 0000369:. [Договори] договори страница не показват риселър (paulh) - решен
• 0000386: [фактуриране] Transactions.php покаже повече информация (paulh) - решен
.
• 0000378:. [Фактуриране] Store PO номер на услуга (paulh) - решен
• 0000380:. [Фактуриране] Заглавие на услугата (paulh) - решен
• 0000358:. [Инциденти] Отмяна на инциденти / action.inc.php (paulh) - решен
• 0000368: [други] Добави trigger_errors на диска (Иван) - решен
.
• 0000363:. [Календар] От април 2009 начало на седмицата започва в неделя (Иван) - решен
• 0000339:. [Инциденти] поднови страница разбито (Киърън) - решен
• 0000138:. [Инциденти] Emoticons (Киърън) - решен
• 0000353: [други] Статистика Общо за продавач празно (paulh) - решен
.
• 0000348:. [Инциденти] следващата Timeof интерфейс действия проблем (paulh) - решени
• 0000351:. [Празници] Не може да се резервират празници като безплатен (paulh) - решени
• 0000347: [инциденти] Време за следващите контроли действие действат странно (Иван) - решен
.
• 0000341: [Setup / довереник] Регистрирайте глобални грешка следва да бъде фатално (Иван) - решен
.
• 0000226: [i18n] твърдокодирани език - & GT; Вие използвате версия на предварително съобщение (Иван) -. Решен
• 0000325: [Setup / довереник] Вид грешка в set_include_path.inc.php-дист (paulh) - решен
.
• 0000301:. [Доклади] site_incidents.php неправилно (paulh) - решен
• 0000275:. [Входящ имейл] избор IMAP на подпапка (Киърън) - решен
• 0000215: [i18n] Language кодиран - Dashboard - & GT; Статистика на деня (Иван) -. Решени
• 0000240:. [Договори] Смяна на продукта назначен с договор нарушава договора (Иван) - решени
• 0000299:. [Инциденти] Добави инцидент не се движи прикачени файлове правилно (Иван) - решен
• 0000296: [други] Вход "скрити" грешки (Иван) - решен
.
• 0000300:. [Инциденти] Колона "тип", описани два пъти (Иван) - решен
• 0000269: [входящ имейл] Mime декодиране не до нулата (Киърън) - решен. о 0000270:. [входящ имейл] акцентирани символи съкращават външен имейл тяло (Киърън) - решен
• 0000297: [входящ имейл] Email връзка игнорира потребител (Киърън) - решен
.
• 0000298:. [Входящ имейл] да може да посочи incomingmail "пощенска кутия" (Киърън) - решен
• 0000068:. [Изходящото имейл] Support мениджъра довереник (Иван) - решен
• 0000292: [други] Rename & quot; виките & quot; и & quot; Watch Инциденти & quot; (Киърън) -. Решен
• 0000177:. [Фактуриране] едно щракване на Start / Stop дейност (paulh) - решен
• 0000218: [i18n] твърдокодирани текст на страницата на тригери (Киърън) - решен
.
• 0000229:. [Фактуриране] възможност за редактиране на продължителността на дейностите (paulh) - решен
• 0000266:. [Портал] Направи портални създаване инциденти по избор (Киърън) - решени

Какво ново във версия 3.41:

• 0000339: [инциденти] поднови страница разбито (Киърън) - решен.
• 0000322: [други] BBCode [[ДТО = трябва да бъде по избор (Иван) - решен
.
• 0000262: [профили] финала скоба показва в при редактиране на потребителско & Email показан извън оформление кутия (Иван) - решен
.
• 0000321:. [Изходящото имейл] предизвестие Автоматичното икона липсва (paulh) - решен
• 0000310:. [Таблото] Не можете да премахнете елементи от Watch Инциденти dashlet (Иван) - решен
• 0000283: [инциденти] След изпращане на имейл на клиент от страницата с подробности за инцидента, като пренасочват неуспешен (Иван) - решен
.
• 0000287:. [Профили] Password за инженери не могат да бъдат променяни от техния профил (Иван) - решени
• 0000279:. [Инциденти] Създаване на нов потребител от страницата с добавка инцидент се връща обратно към грешна страница (Иван) - решени
• 0000223: [i18n] $ strCancel липсва (paulh) - решен
.
• 0000261:. [Инциденти] Когато се опитвате да затворите JavaScript не е намерена отворена инцидент (Иван) - решени
• 0000268:. [Инциденти] Собствено липсва на сцената на находка контакт на инцидент добавка (Киърън) - решен
• 0000247:. [Фактуриране] Завършване дейност не се актуализира инциденти маса (paulh) - решен
• 0000256: [входящ имейл] Присвояване на поща до няколко фиктивни инцидент - & GT; превъзложите предизвиква грешка (paulh) -. решен
• 0000263: [входящ имейл] Входящ имейл използва грешен порт по подразбиране (Киърън) - решен
.
• 0000253:. [Scheduler] auto.php не поставя inboundemail.php когато .. (Иван) - решен
• 0000259:. [Портал] Помогнете пояснения са разбити в портала (Иван) - решен
• 0000258:. [Портални] Индекс Промяна на детайли на потребителски не проверява разрешения правилно (Иван) - решен
• 0000241:. [Портал] Не можете да промените паролата си в портал (Иван) - решен
• 0000236:. [Setup] $ CONFIG ['closure_delay'] липсва от неизпълнение (Иван) - решен
• 0000251: [портал] админите клиент може да се сдружават договори от други компании (Иван) - решен
.
• 0000246:. [Инциденти] Неправилен заявка SQL в reopen_incident.php модул (paulh) - решен
• 0000225: [i18n] & quot; Ден View & quot; е кодиран (Иван) -. решен
• 0000230:. [Фактуриране] АКТ продължителност редактиране на дейностите (paulh) - решен
• 0000239:. [Фактуриране] Едно време баланс услуга редактор трябва да се скрие Transfer, когато N / A (paulh) - решен
• 0000106:. [Други] Merge autocomplete.php в ajaxdata.php (paulh) - решен
• 0000242:. [Сайтове и контакти] Проблеми Редактиране на контакти (Иван) - решени
• 0000222:. [I18n] $ strHolidayAfternoonOnly не е дефинирано в езиков файл (Киърън) - решен

Какво ново във версия 3.40:

• Тази версия предлага датски и португалски езикова поддръжка и актуализиран Spanish преводи, заедно с важни нови функции като фактуриране, инвентаризация, както и POP / IMAP входящо подкрепа поща.
• Много малка и някои не толкова незначителни бъгове са фиксирани.

Какво ново във версия 3.40 Beta 1:

• му е * BETA * Release, че е които не са предназначени за използване в живо производствена среда. Моля, не обновите стабилна версия на тази версия или да очакваме тази версия да преминете към по-стабилна версия по-късно. Тази версия е за вас да се тества, осигуряване на обратна връзка и да помогне с по-нататъшно развитие.