SysAid & GT; Help Desk софтуер е всичко-в-едно Desk софтуер IT Help, който осигурява на основните характеристики за управление на ИТ задачи, включващи: Asset Management, MDM, мониторинг, база знания, чат на живо, Password Reset, SLA, Доклади & усилвател; Анализ, Задачи & усилвател; Проекти, календар и др. С интегрирани способности, SysAid дава IT администратори един мощен и лесен за употреба разтвор IT Service Management, на едно място. SysAid включва стандартизирани образци така че можете да започнете веднага и напълно приспособима възможности да отговарят на вашите ден за ден, той трябва. Безплатни мобилни приложения SysAid ви позволяват да управлявате вашата помощ бюро и активи по време на движение от вашия iPhone, BlackBerry, Android и Windows Phone 7. Крайните потребители подават помощ искания бюро за услуги чрез SysAid има интуитивен краен потребител Portal, докато Desk SysAid Помощ ви позволява да планирате предварително и прилага автоматично приоритет, ескалация, маршрутизация и правилата за уведомяване (запитвания имейл, SMS, услуги). SysAid управлява системата vitals чрез автоматично сканиране, вписване и мониторинг на мрежи (SNMP устройства, хардуер, софтуер и променят историята) на вашата организация и повишаване на сигнали за ранно предупреждение (имейл, SMS). Помогнете на потребителите си навсякъде по света, чрез SysAid Remote Control. Изграждане на база данни от знания, съвети и как-да решения за администратори и крайни потребители в базата знания. Допълнителна ITIL Package (CDMB, Priority Matrix, управление на промяната, и проблем с управлението), SLA / SLM, задачи и проекти, както и на мениджъра Dashboard модули също са на разположение. SysAid е разгърнато в над 100 000 организации в 140 страни по целия свят, и се отличава с активни онлайн форум на Общността и редовно обучение програми. SysAid има безплатен пробен период, и безплатна версия за малки и средни организации. Най-новият вариант SysAid е 9.0 включва интегрирани възможности за управление на мобилно устройство, което ви позволяват да управлявате всички мобилни устройства като активи още от управлението на активи.
Какво ново в тази версия:
Най-голямото събитие на SysAid 9 са новите SysAid Mobile Device Management (MDM) способности, които позволяват на администраторите да контролират всички мобилни устройства като активи, и се интегрират директно в управлението на активи. SysAid 9 също доставя първите две искания от клиенти: нов UI дизайн на базата знания, и двоен екран дистанционно управление. ITIL SysAid е официално сертифициран като световноизвестен Pink Elephant и притежава v3.1 сертифициране PinkVERIFY.
Коментари не е намерена