Firestarter Helpdesk е система, информационно бюро, което предлага интеграция със съществуващите технологии за бази данни. То може да проследи вътрешни и външни обаждания от клиенти, споразумения за ниво на обслужване (SLAs), ресурси и задачи на ресурси (който има какво, къде и кога), заявки за покупка и поръчки, както и други свързани с това въпроси. Що се отнася до отчитането функции, Firestarter включва повече от 50 prewritten Crystal Reports, вграден OLAP хранилище на данни за "" отрязък и-зарчета "" анализ и на таблото за управление, която ви позволява да следите демографска статистика. Той също идва с модул ескалация средство, което позволява на приоритета на повиквания автоматично да се променят въз основа на правилата на вашата помощ за експлоатация на бюрото, и може автоматично да работят в Microsoft SQL Server, който ви дава неограничен скалируемост за бъдещето.
Изисквания
Windows (всички)
Коментари не е намерена