Еритриум Help Desk е част от CRM на Eritrium и помага на вашата компания да предоставя по-добра подкрепа на клиентите. Той може да се използва и за вътрешна поддръжка или ИТ отдели, които се нуждаят от мощен инструмент за подпомагане на потребителите. Той осигурява функции като управление на клиенти и доставчици, записва всички взаимодействия, извършвани с клиентите (записи за взаимодействие) като телефонни обаждания, електронна поща, факсове, така че всяка комуникация с тях се записва в системата, за да разберете по-добре как поддържате клиентите си.
Създайте и управлявайте багажи за неприятности, за да подкрепите всеки въпрос, оплакване или проблем, съобщени от клиентите, като следите действията, предприети за решаването им. Той също така включва работен процес за поддържане на контрола върху състоянието на всеки билет, който работи върху него, колко от тях ще изтекат от времето ... защото Eritrium CRM ви позволява да дефинирате Споразумения за ниво на обслужване (SLA) и то е лесен за инсталиране и е лесен за използване. Можете да получите достъп до нея от всяко място чрез вашата интернет връзка.
Какво е новото в тази версия:
Добавена е функция за управление на заявката за промяна.
Изисквания
Еритриум CRM
Коментари не е намерена