В един типичен сценарий информационно бюро, достъп на служител на бизнес приложение спира да работи. Тя изпраща имейл до Входящи на бюрото за помощ и се надява за евентуална реакция. Повечето решения помощ бюро подобряване на процеса с функции като имейл на преобразуване билет, портал за самообслужване, управление на опашките, и текущо проследяване въпрос. EnterpriseWizard Пакетът се допълва от нашия адаптивни бизнес правила двигател, графичен редактор на работния процес, централизирана база от знания, и гранулиран търсене и докладване. С тези мощни инструменти, ние можем да персонализирате и автоматизиране на поведението ви помогне часа да съвпада точно на бизнес процеси на компанията ви. Ние също така да включват естествени разширения на отдела за помощ направо-на-на-кутия - за управление на заявките за промени, проекти, времеизмерване, проучвания на клиентите, както и активи. Превърнете тези функции или изключване по желание да приложат напълно интегрирана, пълна IT Service Desk разтвор без допълнително заплащане.
Коментари не е намерена