Cute HelpDesk е интерактивно приложение мрежа. Случаите са базирани на SLA е (споразумения за ниво на обслужване) и приоритетни нива от случаите, клиенти и продукти. Всеки агент има свои Опашки с дела за наблюдение. Всички Взаимодействие с клиенти и новини от други агенти са структурирани и с отбелязване на времето в съдебната история. Visual улики, че делото е актуализиран с други агенти. Instant Messaging от случаите, които са заплашени да бъдат просрочени. Планирана за изтриване на Затворени случаи. Предварително дефинирани Проблеми описание и подбор. Direct Email с подпис от програмата. Надзорници / Admin да зададете Agents за Особени случаи, Поръчкови имейл заглавки. Случаите могат да бъдат съхранени в база знания. Дневник дейност следи всички действия. Освен това, опция база данни BackUp, Внос на данни за клиенти, Експорт на данни случай. Разширени възможности за печат. Print персонализирани отчети от случаите, Client, изделия, дневник за дейността и на база от знания. Различните нива на потребителите.
Version 1.2 Характеристика на износа на случая данните. Планирана за изтриване на Затворени случаи. Приоритетни нива на дела, продукти и клиенти. Pre-ясно описание на проблема и подбор. Актуализирана и разширени опции по имейл. . Цвят на Case История могат да бъдат персонализирани
<силни> Изисквания
Windows 95/98 / Me / NT / 2000 / XP
<силни> Ограничения
30-дневна пробна версия
Коментари не е намерена