Управление на клиенти, доставчици, задачи и разговори с този лесен за прилагане и използване приложение, Help Desk. Функции инвентарни технологии позволяват да се поддържа точна и база данни за управление на дата конфигурация (CMDB). Създайте свой клиент или краен потребител на базата данни ръчно или чрез Active Directory съоръжението внос. Дефиниране на целите за реагиране и завършване на различни приоритети. Управление подкрепа разговори и задачи с пълна история улавяне, свързани документи и други. Определете стандартни имейл отговори за вашите техници да използват. Възможност да имат множество екипи за подкрепа. Изгледът на Desk Service го прави лесно за всички техници да управляват и приоритизират индивидуално или като част от екип. Използва се за всички видове обслужване на клиентите.
Close бюрото на Support Service е модулна, многопотребителска заявление Help Desk. Изчерпателни функции за повикване и напълно интегрирана база от знания ще повишат производителността и подобряване на контрола.
Като опция се предлага е-мейл отговор е достъпна за централизирана, автоматизирана обработка на емайл билети.
Налице е също така по желание Web Модул с призива / проследяване и актуализиране на билети и хардуерни и софтуерни дисплеи инвентара.
Напълно автоматизирана одит съоръжение също е на разположение като опция. Този модул се редовни описи на всички прозорци на устройства като се свържете с вашата мрежа, производство и поддръжка на вашия хардуер и софтуер записи.
Обявената цена е за цял живот, в сайта лиценз за неограничени техници и неограничени клиенти
Какво ново в тази версия:.
Version 1/3/08 въвежда по-бързо стартиране рутинни и по-здрава връзка с базата данни
<силни> Ограничения :.
30-дневна пробна версия
Коментари не е намерена