Chat4Support е живо проследяване чат и уебсайт посетител софтуерно решение, което може да ви позволи да чат на живо с посетители в сайта, трафик монитор сайт, и анализира уеб дейности гостите, включително тяхното търсене и използване на ключови думи. Софтуерът има система за подпомагане на билети да споделите вашите посетители в сайта, за да оставите съобщение, когато операторът не е на линия. Софтуерът има няколко издания, включително безплатно, Lite, стандарт, и професионалните версии.
Ето някои основни характеристики:
- Чат на живо
Чат с посетителите в реално време и осигуряване на живо помощ на посетителите, когато имат нужда от помощ.
-МНОГОФУНКЦИОНАЛНИ Оператора Чатове
Посетителите могат да разговарят с повече от един оператор в същото време. И операторът може да преведе на чата на друг един, ако е необходимо.
- Мониторинг на посетителите Traffic
Наблюдава текущото и месечен трафик уеб сайт, включително посещения на страницата и уникални посещения (уникален посетител IP). Събиране на информация на посетителите, като географски регион, тип на браузъра и операционната система.
- Referrer и ключови думи за анализ на ползването
Анализ на къде идват вашите посетители и им Търсене по ключови думи ползване.
- База знания за управление
Можете да съхранявате въпроси и решения, често използвани за посетители, да ги сортирате в определени папки и да ги изпращате на вашия посетител веднага.
-Visitor Идентификация & Footprint
Съхраняване на историята на чата на посетителя, информация за контакти и отпечатък в сървъра на оператора, който помага да се идентифицира всеки посетител, след като влезете отново, и на оператор може да се провери историята на сърфирането на посетител.
-Chat Статистика Доклад
Прегледайте всички чатове с посетители, включително успешни и липсващи чатове. Там можете да се анализират всички чатове от различни статистически данни, като например чат време, време за реакция, оператор сеч-в дата или чат история и така нататък.
- Proactive Chat
Поканете приятели в чат по собствена инициатива на вашия оператор.
Support Ticket System
Когато операторите са оф-лайн, посетителите могат да оставят съобщения в системата и да изберете един отдел, за да отговори на тях.
Коментари не е намерена