Helprace е софтуерно решение с бюрото за помощ, база от знания и една общност. Днешните клиенти очакват повече. Те могат да си позволят да бъдат по-взискателни, тъй като те имат повече налични за тях, отколкото когато и да било възможности. Ето защо ние стартира Helprace, базирана на облак онлайн платформа за подпомагане на предприятията отговарят и надвишават все по-променящите очакванията на клиентите. Използване на електронна поща или просто хелп деск ап може да работи, когато има около 10 постоянни клиенти, но не и когато искате да разширите бизнеса си и наистина уау, който се натъква на вашата подкрепа. Ето защо, когато Helprace прихваща искане на клиент, потребителят както и агентът получава нотифициран. От там нататък, можете да включи и други членове на екипа за справяне с билета и да представят съдържанието му като част от една статия за вашата общност. Нещо повече, Helprace е приспособима за всеки брокер. Персонализирайте вашия администратор интерфейс с вашите собствени филтри, правила SLA, тригери и автоматики за да отговарят на вашите работни потоци.
Истинска на Helprace е завладяваща система 4-категория обратна връзка, която позволява на потребителите да а) задаване на въпрос, б) При проблеми, в) да даде похвала, или г) предложи идея. Дали достига чрез онлайн общността или джаджа обратна връзка, потребителите ще могат да използват тази интуитивна система за обратна връзка, за да говори ума си. Насоча вниманието ви към най-важната коментар, въпрос, идеята или проблема. Се възползва от това знание, за да позиционирате вашата компания на истински клиентски-ориентирана път. Helprace разполага и потребителски профили, множествена брандинг и продуктови категории, както и поддръжка на много агент. Това означава, Helpace везни с вашата компания, без притеснение от ваша страна
Какво ново в тази версия:.
На 8 юли 2014 г. бях въведена нашия софтуер общност като част от нашия софтуер за обслужване на клиенти платформа
<силни> Ограничения :
90-дневна пробна версия на всички планове
Коментари не е намерена