Peek и Spy позволява на привилегирования потребител да види точно какво се намира на терминала на друг потребител и след това му позволява или да поеме контрола над този терминал, за да реши проблема от неговия или да позволи на потребителя да има контрол, докато той дава всички необходими инструкции. Ако потребителят на Peek and Spy реши да го поправи сам, входът му може да се покаже на екрана на потребителя, за да се покаже как е бил фиксиран. Сега системните мениджъри могат да решат проблемите на потребителите (особено отдалечените), без да се налага да отиват до потребителя, за да ги решат. Когато PEEK информира потребителите, че те се наблюдават, SPY не го прави. Освен това SPY дава на системните мениджъри документирано доказателство за нарушения на сигурността и предоставя инструмент за блокиране на неоторизирани потребители.
Когато системният мениджър може да вижда екрана на потребителя, той няма да трябва да зависи от този неопитен потребител, за да определи точния му проблем или да го опише точно по телефона. Нито ще губи време да отива в терминала на потребителя. Той може да види екрана пребоядисан така, както беше преди да започне да гледа с каквито и да било съобщения за грешка. Атрибутите и характеристиките на терминала също се показват правилно. И потребителят получава правилната работа за трудността, която е имал. Peek and Spy решава проблема за това как да се отдаде персонално внимание на потребителите и стажантите от разстояние и позволява дистанционно, интерактивно обучение и демонстрации.
По отношение на сигурността Peek and Spy позволява на привилегирования потребител да вижда и записва всичко, направено от друг потребител, използвайки някоя от четирите опции за журнализиране. Peek и Spy могат да регистрират действията на сесията на наблюдавания потребител до изходен файл. Той също така позволява заключване на клавиатурата на потребителя в случай на нарушение на сигурността. С Spy потребителят не е наясно, че той / тя се наблюдава.
Ограничения :
Демо версия
Коментари не е намерена