QueueMetrics

QueueMetrics е проект с отворен код, основана на прилагането на Asterisk PBX и предназначени специално за кол центрове.
QueueMetrics ви позволява да видите вашия кол център в реално време -. Какви са вашите агенти правят, колко обаждания са в очакване на всяка опашка, колко време е прекарал във всеки етап на управление на обажданията

Какви е нова в тази версия:

• Външно-генерирани страници доклад
• Подобрена QA
• По-лесно интегриране на външни ОКУП
• Готов за Asterisk 12
• Дълга поредица от малки, но полезни подобрения във всички области

Какво ново във версия 13.04.1:

• Ръчни и автоматични доклади като PDF / XLS документи ( и можете да ги изпрати по електронна поща!)
• Стаи за точкуване въпроси и други промени, свързани с QA
• напълно автоматизирани УОЗ екран на страницата на Агента: Active Polling
• Анализиране IVR дърво прекосява
• Подробно проследяване на разговори събития
• QueueMetrics в облака: използване на различни инстанции за управление на качеството на същата централа

Какво ново във версия 12.10:

• Освободете 12.10 вижда въвеждането на забележими подобрения и оптимизации на QueueMetrics , предлагайки по-широка използваемост и опростяване на вътрешните процеси. Сред основните характеристики, новата версия предлага подобрена кеширане и ефективност памет, допълнителни връзки към административни инструменти от QueueMetrics Home страницата, въвеждането на агента Доклади достъпни директно от агент уеб страницата и възможността за определяне на различни URL адреси за агент призовава, съгласно плана за повикване.
• Реализираните основните промени са както следва:
• Cache RAM монитор [# 1636]
• ефективност Memory [# 1688]
• Системни инструменти за диагностика [# 1673]
• Линк към dbTest страница [# 1692]
• Отчети страница Agent [# 1663]
• URL Смените [# 1714]

Какво ново във версия 12.05:

• Основните подобрения:
• # 0733 - RT страница "Agents влизали" Menu
• # 1283 - QM създаването на база данни
• # 1599 - QA Extra Score
• # 1600 - AGAW Runner бързо инсталиране
• # 1611 - QM оформление Начална страница
• # 1614 - Агент имената на каналите с & quot; - & quot;
• # 1615 - AGAW Chrome съвместимост
• # 1624 - Menu RT страница "Преработени повиквания"
• Минимални изменения:
• # 1506 - брокер кодове подстригване
• # 1535 - Multi-ограничавам филтриране режим чрез брокер
• # 1537 - Изграждане номер директория
• # 1538 - Начална страница няколко колони
• # 1543 - Промяна на ведомостта за пауза имоти
• # 1547 - База данни тестване актуализация
• # 1550 - съвместимост QM с Asterisk 10.x
• # 1568 - Експорт работни места с Oreka
• # 1572 - RSS Feed линк затваря сесията QM
• # 1580 - Липсва локализация на QA Форма
• # 1583 - Wrong резултат заявка завръщането си от RT страница
• # 1585 - "Индекс извън границите" в припокривания
• # 1592 - тестване на системата за рамка на база данни
• # 1593 - тестване на системата за QA Форма
• # 1594 - тестване на системата за QA Отчети
• # 1595 - QA Обобщен доклад изпитване
• # 1596 - QA допълнителни резултати формират вход
• # 1597 - QA допълнителни резултати доклади
• # 1598 - QA допълнителни резултати докладват обобщени
• # 1604 - Espresso с FreePBX 2.10
• # 1605 - Espresso с AsteriskNow 2.0
• # 1607 - Общ QA Форма гол с бързи клавиши
• # 1612 - QA Monitor Calibration
• # 1618 - Fix за уязвимостта SQL Injection
• # 1630 - сесии Payroll Агент / пауза с hotdesking

Какво ново във версия 1.7.1:

• Основните подобрения:
• # 1299 Tracking звъни агенти
• # 1319 Ръчно конфигуриране на лицензен ключ
• # 1320 Configure лицензен ключ чрез XML-RPC
• # 1306 Display последния неуспешен опит
• # 1308 Display мост-канал и последен опит в доклади
• # 1309 Display последен опит или звъни на RT страница
• Минимални изменения:
• # 453 Конфигурируема поведение за AGENTDUMP
• # 636 Показани Мостово канал-ID
• # 1206 Handling глагол SYSCOMPAT
• # 1302 На страницата QA, хронометърът не е много разбираемо
• # 1304 Тръгване дата лиценз изтичане, когато работи двигателя
• # 1305 Parser: следите на последния неуспешен опит
• # 1307 Parser: Изключете проследяване на RINGNOANSWER
• # 1300 съветника DB Updater спира да работи за нови бази данни
• # 1312 Не е възможно да промените кода за пауза в ведомостта
• # 1313 Работа с множество класове НАДЗОРЕН

Какво ново във версия 1.7.0:

• Важни промени:
• 1253 Нови qloaderd манипулация 5 полета за данни
• 1267 Автоматично откриване qloaderd на въртене файл.
• подобрена поддръжка за Asterisk 1.6
• 1252 записите за преместване като Asterisk 1.6
• 1254 PAUSEALL с код за причина и в Asterisk 1.6
• Нови графики
• 1257 Complete декодира за IVRs и DNISs
• добър потребителски интерфейс
• 1250 Използване JQueryUI
• 1256-добра използваемост за избор на дати
• 1278 Сив фон в DBTEST АУМ
• 1251 QA козметични промени
• Други промени
• 1255 New лиценз за 100 агенти 10 сървъра
• 1231 QueueMetrics сега, работещи с MySQL 5.5.8 за Windows
• 1263 UniqueID сега правилно в клъстерно обкръжение
• 1001 Multiple Стифиращ Pluggable Модули за слушане на звук.
• New документация и често задавани въпроси
• 1236 FAQ: ограничения за лицензии
• 1237 Документи: позволено герои в една парола AMI
• 1240 Документи: използване logrotate с qloaderd
• 1241 Advanced Docs: въртяща се аудио файлове съхраняване на ден
• 1262 АГЕНТ ГРУПИ документирани в употреба
• 1264 Документи: xmllint за проверка на валидността на файла web.xml
• 1273 Документирането конвертиране на файлове
• 1268 FAQ: подмяна на сървъра QM
• Минимални изменения и бъгове фиксирани
• Следващите бяха отстранени:
• 1238 NullPointerException износител разговори
• 1239 Малки грешки IMM14
• 1258 Връщане трапезни задачи в DbTest
• 1233 Потребителите не могат да влизат във всички целеви опашки
• 1235 десетичен разделител формат на страницата с форма QA
• 1243 проследяването на изпълнението - РЕДАКТОР
• 1244 проследяването на изпълнението - деление на нула

Проследяване
• 1245 Изпълнение - Форма QA
• 1246 Realtime страница
• 1247 страници Задача
• 1248 Grader calibration- Не делти
• 1249 Payroll отбелязва
• 1259 Старите доклади извиква, когато работите с "чрез агент" селекция
• 1260 Празните Групи падащи в Realtime Page
• 1271 пакетно конвертиране при износа аудио / видео файлове
• 1272 Export прояви липсва изнесени файлове, ако не се възстановят
• 1276 Manifest не е продължила в контекста
• 1279 Pass трета параметър за външен скрипт за конвертиране черупки
• Нова функция: удължен ведомостта износ
• Нова функция: Advanced проследяване на агент и изпълнение грейдер
• нова функция: Подобрена форми QA
• Нова функция: Позвънете Export
• Поддържайте постоянна връзка бързо с Facebook и Twitter
• QueueMetrics преводи
• QueueMetrics вече е достъпен на следните езици:
• немски
• английски
• Испански / Испания
• Испански / Латинска Америка
• италиански
• френски
• португалски
• Polish
• руски
• Холандски
• Унгарски
• Словакия
• Japanese

Какво ново във версия 1.6.3.0:

• When актуализиране над Yum, сега е възможно да се запази лиценза и свойства.
• пълна съвместимост с Asterisk 1.8 е проверен.
• A скрипт е добавен, за да обновите оглед на DB маси, проверете AMI връзки, както и оглед на конфигурацията.
• е добавен The Agent Заетост (AG09) доклад.

Какво ново във версия 1.6.2.0:

• Reporting е подобрена с нови доклади.
• Графики бяха подобрени.
• Редица бъгове са фиксирани.

Какво ново във версия 1.6.1.0:

• Hotdesking - много от нашите клиенти се оплакват, че след преминаване към ADDMEMBER стил влизания, че не е възможно да се запази агенти отделят от техните разширения. Hotdesking решава този по лесен и ефективен начин, и го прави прозрачна, ако използвате страницата на Агента.
• За да бъде прилагането Hotdesking-лесно, ние пускаме новото ръководство за употреба със секция обяснява всички подробности, и ние също съобщение на версия 4.0 на TrixBox / FreePBX урок използване hotdesking.
• Automatic преговори език - QueueMetrics автоматично ще говорят предпочитания от вас език
.
• License Известие за изтичане -. Ще получите визуална уведомление преди лиценза си всъщност изтича, като по този начин давайки ви свободата да се помни, когато то се дължи
• Имаме нов & quot; Разширено конфигуриране & quot; наръчник, който обяснява редица теми - това е & quot; незавършено производство & quot; но си струва да пробвате.
• Ако актуализирате използване RPMs, QueueMetriocs ще използват Java 6 вместо Java 5. Това подобрява системата performce и дава достъп до множество живи инструменти за наблюдение.
• Logging е намалена за да се избегне прекомерното I / O натоварване на заети системи
• Основни промени:
• # 857 - New SubqueueMode, която се разпространява всички subqueue събития към родителската опашката
• # 1029 - Automatic преговори език в началото на сесията
• # 1001 - SIP канал hotdesking
• # 1061 - Hotdesking - Quick Sync база данни
• # 1062 - Hotdesking - Промени в страницата на Агента
• # 1117 -. QM ще покаже съобщение, преди неговия лиценз изтича
• дребни подобрения:
• # 1118 - Премахнато прекомерно изсичане на
• # 1125 - Следене на завършилите кодове на Мути ограничавам разговори
• # 1112 - Експорт UTF-8 знака върху XML-RPC
• # 1012 - Подобрена номер разбор гъвкавост в съветника за конфигуриране
• # 1105 - Твърде много доклади бяха показани на 00-All страница
• # 753 - не повече конфликти с Fedora RPMs
• # 1038 -. Multiple тип съдържание на страница бъг
• # 1078 - Отчетите за ефективността на трафик анализ и на консултанта не се виждаха
• # 1031 - Time компенсира не е изчислено правилно, когато работи в режим клъстер
• # 1036 - Износ на всеки доклад, над режим Robot
• # 1039 - Hotdesking - грешен код за съобщаване, пусна към звездичка dialplan
• # 550 - закриване Manual обаждане на qlog_opencall
• # 571 - товарач скриптове сега LSB-съвместим
• # 1011 - Fixed не зависимостта присъства в Java 1.4
• # 1037 - Fixed не метод присъства в Java 1.4
• # 1040 - Fixed потенциален проблем с алгебрични изрази
• # 1067 - AGAW въпрос прави понякога не го изпълнима в QM 1.6.0.1
• # 1086 - Формат на датата, не е правилна за cz_CZ
• # 1088 - Липсва неизползвана декодер файл
• # 1123 - Encoding издаване на формуляр за QA
• # 1004 - кратък код видими с редактора на доклад
• # 1030 -. Ключът за CALLMONITOR е неправилно използвани вместо MON_ADIO един
• # 981 - Някои от страницата Agent Session Editor (пренесли върху основните багажника)
• # 982 - The сесия общата продължителност не е изчислено правилно (пренесли върху основните багажника)
• # 983 - не можете да нагласите времето за някои сесии (пренесли върху основните багажника)
• # 1110 - надзор следва да Анализаторите (пренесли върху основните багажника)
• # 1031 -. Проблем с часовите зони компенсира в Cluster режим
• # 1033 - прекомерно изсичане на catalina.out

<силни> Ограничения :

• 30-дневен безплатен неограничен лиценз