уморени от отговор на имейли за обслужване на клиенти във всичките си канали на дребно ли сте? Канал Отговор безпроблемно се интегрира всички ваши съобщения за обслужване на клиенти на Amazon и иБей в Zendesk, като те оставя организирана и като се уверите, че вашите клиенти никога не се губят в бъркотията.
С ChannelReply, ще имате достъп до към резба разговори с всичките си клиенти иБей и Amazon. ChannelReply го прави удивително прост, за да отговори на всички съобщения директно чрез Zendesk. Ние ви даде достъп до цялата информация, имате нужда да бъдете организирани и осигуряването на ефективна подкрепа, включително:
* ИБей купувач User ID / Amazon Име на клиента
* ИБей Обява Заглавие / Наименование Amazon Обява
* ИБей Обява Точка номер / Amazon ASIN Номер
* ИБей Обява чрез хипервръзка / Amazon Обява Hyperlink
* ИБей Поръчка ID / Amazon Поръчка ID
Включили сме и подкрепа за всички ваши важни преки съобщения от иБей и Amazon, които ви помагат да следите:
* случаи Resolution Center иБей
* Amazon отговори
* ИБей Връща (Започната, превозени, доставени ескалира)
* Amazon Необходимо действие (изпращане на потвърждения)
* възстановявания иБей
* претенции за гарантиране на Amazon A-Z
Активиране на вашия екип за обслужване на клиенти, за да се извлече полза от завладяващата сила на Zendesk Macros и бизнес правила за:
* Създаване на автоматизирани и персонализирани отговори на въпроси, зададени от членовете на иБей и Amazon купувачи.
* Присвояване на потребителя иБей и Amazon купувач въпроси към полето агент обслужване на клиенти.
* Задаване на приоритетни нива за двете държави-иБей и Amazon купувач въпроси.
* Дръжте членове иБей и Amazon купувачи в цикъл, независимо от специфичния статут билет
<силни> Ограничения :
14-дневна пробна версия
Коментари не е намерена