osTicket

Това е привлекателна алтернатива на скъпите и сложни системи за поддръжка на клиенти

Какво ново в тази версия:.

<Ли > Информация за обновяване на потребителя за съществуващите потребители при импортиране на CSV.
<> Li имена на консултанта са последователно форматиран и подредени в цялата система.
• Memcache сесия бекенда подкрепа. (Виж включва / OST-sampleconfig.php).
• валидиране Email домейн включва проверка DNS запис.
• Направи селекция билет опашка лепкава.

Какво ново във версия 1.9.8.1:

• Update потребителска информация за съществуващите потребители, когато вносителки CSV.

<> Li имена на консултанта са последователно форматиран и подредени в цялата система.
• Memcache сесия бекенда подкрепа. (Виж включва / OST-sampleconfig.php).
• валидиране Email домейн включва проверка DNS запис.
• Направи селекция билет опашка лепкава.

Какво ново във версия 1.9.7:

• Remote IP е влязъл на персонала отговаря
• Добави опция да изиска клиент вход, за да видите база от знания
• сигнал Вътрешен дейност, подмяна на вътрешна сигнала на бележката, включва сигнали на отговорите, направени от други агенти
• Email система вече използва LF вместо CRLF като по подразбиране
• действия Масови за потребителски директории
• отмените билети за трансфер, ако текущата правоприемник не е член на новия отдел и отдела има & quot; Ограничаване задача на членовете & quot; поддръжка

Какво ново във версия 1.9.5.1:

• Добавена е поддръжка за организация Vars в шаблони (% {ticket.user.organization ...})
• Консерви отговори разполагат вече може да бъде деактивирана
• Drop линк пренасочване от l.php
• Използвайте единна изтегляне на файлове скрипт. Links вече могат да бъдат споделяни с външни потребители и са достъпни без проверка на автентичността.
• билетите филтри подкрепа съвпадение и забрана на базата на отговор-To потребителска информация

Какво ново във версия 1.9.2:

• данни Форма влезли, за да персонализирани форми се съхраняват при превключване помощни теми
• Актуализация на редуктора 9.2.4
• Използване на шаблонни отговори вече не изисква [Append] натиснете
• Гостите могат да се подписват от
• Филтър по потребителски списък т имоти

селекция
• Време е базиран на администратор конфигурира формат време
• (по избор) клиентите могат да получат достъп до билети, без да кликнеш имейл линк
• Въвеждане на сигнали за поща филтър плъгини

Какво ново във версия 1.9.0:

• User и организация отбелязва
• Management Форма
• Client Login и Регистрация
• External Support Authentication

Какво ново във версия 1.8.0.1:

• Аксесоари:
• Разрешаване на редактиране на потребителя върху отворената страница билет
• Display пълна информация за контакти може да се търси диалоговия
• Изясняване MySQLi изискване разширение при инсталиране и надграждане страници
• Добавена опция за показване на непреработена име (оригинал)
• Фиксирани бъгове:
• Fix анализатор грешка за PHP & LT; 5.3 по ъпгрейд и инсталиране на
• Премахване на зависимостта от mbstring (за недвижими това време)
• Fix неправилни напреднали попадения за търсене на някои потребителски полета
• Персонализирани форми изискват заглавие (в противен случай не можете да кликнете върху тях, за да редактирате)
• Актуализация на клиента телефонен номер за оглед билет страница след актуализация
• Fix регресия, където грешките валидиране не са били показани на нова форма на билети
• Fix бъг, където името на клиента и електронна поща не бяха филтруваем за уеб изявления
• Fix различни автокорекция досада
• Ефективност и сигурност:
• Подобряване на ефективността на филтриране на билет на някои конфигурации
• Fix възможно напречно скриптиране (XSS) уязвимостта на показ на информационните контакт стойности

Какво ново във версия 1.8.0:

• % {} отговор запазено място е на разположение за ново известие билет, който съдържа само отговора
• билетите опашки сега показват времето на последна актуализация с по дата + време формат
• претенция билет за отговор
• Помощ съвети добавени за потребителски полета страница (по-напред)
• Промяна на потребителското редактиране билет позволява създаването на нов потребител
• оглед Ticket страница позволява на потребителя да променя нов потребител
• Ticket от страницата персонала не изисква потребителска информация за съществуващите потребители

Какво ново във версия 1.7.1.3:

• Корекции на грешки:
• Cookie домейн не може да има номер на порт.
• ROOT_PATH се открива на Windows0.
• Не двойни кодират XML лица в заглавията билет конци.
• Display правилното описание шаблон върху редактиране.

Какво ново във версия 1.7.1:

• Корекции на грешки, съобщени от предишната версия.
• Нови подобрения и подобрения.
• Security свързани фикс (SVA-2013-826).

Какво ново във версия 1.7.0:

• билетите Филтри Support
• Табло за управление Отчети
• Консерви Прикачени
• База данни подкрепяния Прикачени
• Multi-File Upload Support
• споразумения за ниво на обслужване
• страна на клиента в базата знания - За търсене Често задавани въпроси
• Export Support Ticket (PDF / CSV)
• API - JSON / XML / EMAIL Support
• Unicode - отлично и по-последователна международна текст работа
• Гъвкава Шаблон Променливи
• CSRF Защита

Какво ново във версия 1.6.0:

• свързани поправки по сигурността.
• Корекции на грешки, съобщени от предишната версия.
• подкрепа Captcha.
• поддръжка на автоматично освежаване.
• Подобряване на имейл разбор - подкрепа за вложени MIME съобщения (Apple Mail)
.
• Подобряване на заключващата билет и подкрепа за автоматично отключване.
• Нов шаблон за персонала, създадени билети.
• Консерви / предварително направени отговор на нова страница билет (служители).
• Базови променливи подкрепа на консерви / предварително направени отговори.
• Session IP свързване на избор.
• Други дребни подобрения.

<> силни Изисквания

• PHP 4.4 или по-висока
• MySQL 4.4 или по-висока