Jitbit Help-Desk

Написано в ASP.NET, той е лесен за инсталиране, лесен за използване и достъпен от всяка точка като уеб приложение.

Jitbit HelpDesk писти и дръжки въпроси на клиентите, спестяване на ценно време и лицето на компанията.

Тя работи доста проста, като се започне от когато клиент твърди проблем (билет) до Jitbit Help Desk уеб-приложението.

Какво ново в тази версия:

• Добавена способност да се слеят / линк / близо два екземпляра, като въведете номер на билет от вътре гледката на билета. Също така, подобрен дизайн на този изскачащ
• Фиксирана проблем, когато поп и IMAP пощенски кутии са самите инвалидизация в бюрото за помощ
• Добави блокирането на потребителя до заличаването Дневник
• Нови икони на основните администраторски и отчета за страниците
• Преместен & quot; други техници се търсят в този билет & quot; до върха на екрана на билет
• Visual Studio Online интеграция корекция
• & quot; Помислете работно време & quot; опция за & quot; Set Поради Дата & quot; действие
• New & quot; представя от името на нов потребител & quot; работния процес
• насипни премахване на маркери
• цветно кодиране падащите потребителски полета в мрежата на билета
• Присвояване на билет за затваряне на потребителя, ако никой не съответства към момента на затваряне
• датски и турски превод на грешки

Какво ново във версия 8.9.6:

• Trello интеграция
• персонализирана поле издание вече е записан в дневника дейност на превозния
• Обобщен доклад - правилно средно изчисление продължителност
• правила за автоматизация: добавя & quot; помисли работно време & quot; опция за & quot; Просрочени от & quot; и & quot; Z часа преди закъсняла & quot; условия
• Подобрена джаджа дизайн
• Търсене билети по част от имейл адрес или потребителско име
• Показване който получи & quot; нов билет & quot; нотификации по quot първия коментар на &; I & quot; Бутон
• Removed Drag'n'Drop качване (не работи надеждно, работи по-добра версия)
• Export билети дължими срокове до Месечен
• Hide & quot; Insert KB статия & quot; ако база знания е забранено
• видове активи, производители и доставчици вече са подредени по азбучен ред
• Потребителите вече не могат да маркират своите билети, като спам, забраните и се изтриват, дори ако те са администратори
• New настройка & web.config quot; mailCheckerInterval & quot;
• Filter мрежа билет по приоритет
• Суров подобрения интеграция

Какво ново във версия 8.9.3:

• 10x подобрения в производителността в някои райони
• Поправя активи потребителски полета не са били показвани в мрежата
• Фиксиран & quot; по поръчка поле е равно на & quot; състояние автоматизация с отметки
• Фиксиран инлайн изображение разтягане
• Поправя празна месечен доклад имейл
• Фиксиран допълнително пространство добавя към отговора на билети
• Фиксиран & quot; Изпрати имейл на целеви тек & quot; действие с & quot; продажба на билети е създаден & quot; спусък
• Фиксиран възлагане технологии за създаване на билети
• правила за автоматизация: Mark билет като anwered действие
• правила за автоматизация: продажба на билети е актуализиран тек състояние
• Премахнато объркването за предварителен подбор на опциите за неизпълнение на потребителски полета върху търсене и доклади
• Възможно решение за проблеми с Unicode в правилата за автоматизация
• SAML грешки и подобрения

поправки
• Важно за сигурност

Какво ново във версия 8.8.8:

• 10x подобрения в производителността в някои райони
• Поправя активи потребителски полета не са били показвани в мрежата
• Фиксиран & quot; по поръчка поле е равно на & quot; състояние автоматизация с отметки
• Фиксиран инлайн изображение разтягане
• Поправя празна месечен доклад имейл
• Фиксиран допълнително пространство добавя към отговора на билети
• Фиксиран & quot; Изпрати имейл на целеви тек & quot; действие с & quot; продажба на билети е създаден & quot; спусък
• Фиксиран възлагане технологии за създаване на билети
• правила за автоматизация: Mark билет като anwered действие
• правила за автоматизация: продажба на билети е актуализиран тек състояние
• Премахнато объркването за предварителен подбор на опциите за неизпълнение на потребителски полета върху търсене и доклади
• Възможно решение за проблеми с Unicode в правилата за автоматизация
• SAML грешки и подобрения

поправки
• Важно за сигурност

Какво ново във версия 8.8.7:

• 10x подобрения в производителността в някои райони
• Поправя активи потребителски полета не са били показвани в мрежата
• Фиксиран & quot; по поръчка поле е равно на & quot; състояние автоматизация с отметки
• Фиксиран инлайн изображение разтягане
• Поправя празна месечен доклад имейл
• Фиксиран допълнително пространство добавя към отговора на билети
• Фиксиран & quot; Изпрати имейл на целеви тек & quot; действие с & quot; продажба на билети е създаден & quot; спусък
• Фиксиран възлагане технологии за създаване на билети
• правила за автоматизация: Mark билет като anwered действие
• правила за автоматизация: продажба на билети е актуализиран тек състояние
• Премахнато объркването за предварителен подбор на опциите за неизпълнение на потребителски полета върху търсене и доклади
• Възможно решение за проблеми с Unicode в правилата за автоматизация
• SAML грешки и подобрения

поправки
• Важно за сигурност

Какво ново във версия 8.8.6:

• Изпрати бисквитки с "осигури & quot; флаг, ако клиентът е на SSL
• New доклад - & quot; Заличаване Дневник & quot ;. Съдържа записи на всички деструктивни действия като изтриване на билети, категории потребителски полета, потребители, фирми и др.
• Фиксирана бъг, когато потребителите не биха могли да редактират фирми с CRM интеграция активирани
• Възможност да се съблича прикачени файлове от изходящ имейл известия
• Autlogin генератор връзка в инструкцията за помощ
• Нов метод API: UserByEmail
• Нов метод API: GET CustomFieldsByCategory
• Фиксирани връзки за свързване в API
• Марк метод спам API
• Добавен пълен билет URL на метода на GET Ticket API
• Добавени ViewingTechNames до метод GET Ticket API
• фиксирани номера на билети актуализация на решетка Автоопресняване
• New статистики-двигател. Покажи действителните номера на билети за не-администраторски потребители съгласно разрешения.
• HTTP-заявка за действие автоматизация, Hipchat и Суров интеграции сега е асинхронен да се предотврати блокиране на изпълнение
• Фиксирана бъг, когато потребителите не са в състояние да влезете в мобилните приложения с Windows (AD) удостоверяване
• Тонове подобрения в производителността
• Преводачески поправки

Какво ново във версия 8.8.5:

• Ticket решетка автоматичното опресняване
• GitHub интеграция
• Билет за създаване на разрешения за категории на билетите
• & quot; Unassigned & quot; елемент от менюто
• Внос имейл съобщения на всеки 1 минута (е - 5 минути)
• Техник статистики отчитат сега показва билети затворени в рамките на дата-диапазона, и билети, които останаха активни в рамките на дата-диапазона
• редактиране на билет подлежи & тяло сега е влязъл в хронологията на билета
• New икона
• Zapier интеграция
• Фиксирана бъг, когато мениджър бе в състояние да създаде билети от името на който и да е произволен имейл
• Разширено търсене - имена търсене закрепване
• Консерви отговор авто-пълна (натиснете ";" при писане на отговор)
• KB износ в CSV
• Добавена опция за изпращане добре дошли имейли с внасяните потребителите
• Обновено немски превод
• Добавен холандски превод
• пренасочва потребителите към URL на потребителски вход (настройка по избор)
• правила за автоматизация:
• New състояние & quot; Submitter имейл съдържа & quot;
• Добавен # от # шаблон за HTTP-заявка POST действие
• New спусъка: & quot; статут на билет е променило & quot;
• & quot; Set билети такси дата & quot; действие автоматизация сега подкрепят & quot; дни - часа & quot; време
• API:
• Добавен повече подробности, за да получите метод Ticket API (име категория и синдика информация на потребителя)
• Нов метод API: GET TicketCustomFields - връща потребителски полета, заедно с техните стойности
• Добавени прикачени към метода GET Ticket API
• Нов метод API: SetPriority
• Нов метод API: SetCategory
• Нов метод API: GET TechsForCategory
• Нов метод API: SetAssignee
• Изпращане билет от името

Какво ново във версия 8.8.4:

• Просрочени автоматизация сега работи след 2 часа (е - след 1 ден)
• New автоматизация на спусъка: категория Ticket променена
• New автоматизация на спусъка: продажба на билети се определя на даден потребител
• състояние Automation: продажба на билети е незададен
• New автоматизация действие: Mark като без отговор
• Отпускане интеграция
• подобрения и поправки Jira интеграция
• подобрения Bitbucket интеграция
• Техниците трябва да могат да се движат билети до всяка категория, въпреки разрешения
• & quot; Марк, като спам и quot; Сега зачита & quot; Ограничаване билет заличаване на админите само определящи & quot;
• подобрения търсене KB
• Фиксиран за качване на файлове за дълги имена на файлове
• Съвместимост с стария ИС фиксира
• Други грешки и подобрения

Какво ново във версия 8.8.3:

• Огромни подобрения в производителността в някои райони
• Много локализация на грешки (предимно немски, арабски и португалски)
• Фиксирана бъг с datepicker и потребителски полета на новата форма на билета
• Прикрепете Dropbox файлове по време на представянето на билет
• грешки и подобрения в Jira интеграция
• подобрения външен вид персонализация - ако използвате персонализирани цветове и дневник, приложението изглежда доста по-добре сега
• & quot; спасен от & quot; добавя към филтъра за страничната лента
• метод API GetAvailableStatuses сега спазва разрешения за техниците само по поръчка статуси
• API благоприятно при борбата POST билет сега връща създаден билет ID

Какво ново във версия 8.8.2:

• правила за автоматизация фиксират за & quot; всеки & quot; тип състояние мач
• правила за автоматизация - добави абонат и да изпратят имейл на потребителя фиксирана когато добавени множество записи
• New действие автоматизация & quot; поднови билет & quot;
• New състояние автоматизация & quot; съдържа Body & quot;
• Dropbox интеграция
• метод API & quot; CreateUser & quot; вече приема & quot; компания & quot; параметър
• Нов метод API SetCustomField (виж Документи)
• Нов метод API AttachFile (виж Документи)
• SAML поправки
• Добавена е възможност да изберете период от време в & quot; Потребителски Статистика & quot; и & quot; Фирма Статистика & quot; доклади
• Добавена на датата на падежа на филтъра за страничната лента
• Фиксирана бъг, когато профила на потребителя издание от администратор, причинени подписа и поздрав да бъдат загубени
• Подобряване на достъпността за екранни четци
• & quot; Close & quot; бутон преименуван на & quot; Близо билет & quot; (Потребители го бъркат с & quot; затвори прозореца & quot;)
• Резултати от търсенето сега зачитат потребителски полета & quot; шоу в мрежа & quot; настройката
• Много поправки превод
• All отличат износа са сега CSV базирани: поправя много грешки с Excel и добавя Google Docs съвместимост

Какво ново във версия 8.8.1:

• API съвместимост с новите мобилни приложения
• правила за автоматизация: Среща на краищата, всеки или нито едно от условията
• Firefox KB пренасочване корекция
• & quot; Отговор & близо & quot; се изпраща техници само за коментари на всички
• & quot; спасен от мен / Изпратено от мен & quot; номера корекции
• Съхрани форматиране (пространства и раздели), когато публикуването на коментари
• АД поправки, когато потребителско име се връща като & quot; System.Byte [] & quot;

Какво ново във версия 8.8:

• Hipchat интеграция
• Bitbucket интеграция
• Jira интеграция
• Персонализирани полета за активи
• Quick поставете KB статия връзка при писане на отговор на билет
• & quot; Защото само техници & quot; атрибут за потребителски статуси
• Фиксиран билет затворен известие, когато натискате & quot; Отговор & близо & quot; Бутон
• Фиксиран когато затворени уведомления са активирани и & quot; отговаряте & затворени & quot; се притискат прикачени файлове не излизат в известията
• Добавена е поддръжка за билет на изпращащия # FirstName # и # LastName # в консерви отговори
• Техниците вече могат да изтриват приставки
• Фиксиран & quot; Set статус & quot; действие автоматизация
• правила Група автоматизация по вид спусък
• правила Пренареждане автоматизация
• New автоматизация действия: & quot; Близо билет & quot;
• Ако отговора-да се помещава в входяща поща - направи го адресът на потребителя
• метод AttachFile API
• метод DeleteTicket API
• Нов метод API GET Статистика (връща брой на билет за надминаване)
• метод API GET Категории сега зачита разрешения
• Фиксиран & quot; спасен от вас & quot; Изглед в API
• Техници имат достъп до & quot; тек-само & quot; KB-членове на техните категории само
• Пароли сега трябва да бъде най-малко 8 знака
• Добавен от страна на клиента валидиране на повечето форми
• Техниците вече могат да редактират своите собствени коментари
• & quot; продажба на билети е възобновено & quot; коментари вече не са за техниците само
• Когато потребителите Внос от CSV актуализират съществуващите такива от имейл адрес, вместо да игнорира
• Фиксиран мобилната версия за по-големи смартфони

Какво ново във версия 8.7.5:

• Фиксиран дизайн, когато аватари са с увреждания
• Позволи редовни потребители да редактират своите подписи
• Разрешаване на мениджърите да затворят билети
• Фиксирана мрежа билет за сортиране на различни дати
• Редовен потребител вече не може да се промени по поръчка статуси
• Да не се показва самия билет, когато затваряте, защото дублира

Какво ново във версия 8.7.4:

• Azure Fulltext съвместимост
• Big поле за търсене по индекс KB
• & quot; News & quot; функция е отстранен
• персонализирана доклад: група от етикети
• персонализирана доклад: сортиране изход от общия брой
• Показване на потребителски имена на техниците, които в момента търсят най билет
• Правила за автоматизация: & quot; продажба на билети е без отговор & quot; състояние
• Правила за автоматизация: & quot; X часа преди закъсняла & quot; състояние
• New настройка: Изключване на уведомление потвърждение билет
• Редовни потребители не могат Добавяне / Премахване на абонатите
• По-добри подобни артикули от търсене KB
• Възможност за добавяне на време да се дължи дата
• & quot; Близо билет като дубликат & quot; Бутон
• Преработен лента с инструменти билет
• & quot; Отговор & Close & quot; Сега изпраща & quot; Close & quot; само уведомление и включва текста на отговор
• Търсене KB по етикет. Други KB търсене на грешки
• Показване на KB-артикула тагове в резултатите от търсенето, както и KB категория списъци
• Преработен емисията за активността в изгледа на билет
• Фиксиран Unicode в шаблонни отговори

Какво ново във версия 8.7.3:

• Много удостоверяване Windows грешки
• Потвърждение при напускане страница KB-редактиране с незаписани промени
• Фиксиран редактиране & quot; персонализирано поле е равно на & quot; състояние в правилата за автоматизация
• Mark задължително потребителски полета отбелязани със звездичка в изгледа на билета
• Фиксиран KB тагове разрешения проблем
• SAML 2.0 поддръжка (единичен знак върху)
• Затворени билети вече не се показват като закъсняла
• KB печат стилове

подобрения
• Разни профила на потребителя издание страница
• Respect персонализирано поле решетка видимост в резултатите от търсенето
• Автоматичен отговор поправки откриване (немски / холандски / Испански извън офиса)
• Много превод на грешки (всички езици)
• Admin раздел: добавя интерактивен урок

Какво ново във версия 8.7.2:

• Всеки & quot; Изпращане на имейл до ... & quot ; действие автоматизация вече поддържа потребителски теми
• Много грешки в имейл за проверка и анализатор
• Датите и часовете в уведомленията вече използва език и култура система
• Фиксиран Excel износ в Обобщен доклад
• Фиксирана проблем, когато съобщение бе намали в средата на имейл парсера

Какво ново във версия 8.7.1:

• Преведено на други езици, всичко, което е не е преведено преди (с изключение на админ панела)
• списък KB статии редизайн
• Включване на всички отговори, при изпращане на билет
• Билетите вече са свързани автоматично след клониране
• Фиксиран & quot; Hide задвижвани от & quot; настройката
• Подобрена квадратчето потребителски полета разглеждат в детайли билети страничната лента
• Обнови коментарите всеки път подробности билети променят
• Фиксирана бъг с прикачени повредени писма в имейл известия
• Билет & quot; начален час & quot; е разположен на първия отговор от всеки тек потребител
• & quot; Добавяне на съответния актив & quot; действие автоматизация
• Скриване на билети и последните бележки в потребителски профили, ако видяна от не-тек потребител
• Ticket-подателят може да затвори своя билет във всяка точка

Какво ново във версия 8.7.0:

• Pretty & quot; последните съобщения & quot; форматиране в имейли
• New действие автоматизация - & quot; статус Set билет & quot;
• New автоматизация действие - & quot; Изпращане на имейл до конкретен потребител & quot;
• New автоматизация действие - & quot; Изпращайте всички техници в категория билет & quot;
• Когато промените категория - приложението сега изпрати съобщение, използвайки & quot; нов билет & quot; шаблон за новата категория техниците
• New настройка - & quot; Изпращайте всички техници, когато друг тек взема билет & quot;
• Фиксиран & quot; персонализирано поле е равно на & quot; състояние автоматизация
• & quot; отговор и близо & quot; възлага на replyer на билет (ако никой назначен)
• Да не се изпраща нов билет имейл за потвърждение, ако билетът е създаден от името
• настройка повторение на билети: & quot; поднови оригиналния билет, вместо да създаде нов
• Добавена опция за група от отдел потребителя да персонализиран отчет
• Добавяне attachemnts с правилното мим-тип (възможно решение за повредени приспособления поща)
• испански подобрения превод

Какво ново във версия 8.6.2:

• Много подобрения в производителността
• & quot; Не възобнови билети, когато нов отговор е публикувал & quot; създаване сега работи за всички отговори, а не само тези, които са подадени по електронна поща
• Фиксирана бъг с множествена & quot; Добавяне на абонат & quot; действия за автоматизация
• По-добро разграничение между предмет и тялото в режим издание билет
• Винаги покаже & quot; Takeover & quot; бутон, когато няма никой назначен
• Фиксирана бъг API в SetCustomFieldValue с падащ

Какво ново във версия 8.6.1:

• Подобрена & quot; Някой е написал отговора, докато сте били типизиране & quot; работния процес
• & quot; Не възобнови билети, когато нов отговор е публикувал & quot; създаване сега работи за всички отговори, а не само тези, които са подадени по електронна поща
• подобрения в производителността търсене на билети
• По-добро разграничение между предмет и тялото в режим издание билет
• Добавени последните състояния билет за потребителя подсказка
• Винаги покаже & quot; Takeover & quot; бутон, когато няма никой назначен
• Фиксирана бъг API в SetCustomFieldValue с падащ

Какво ново във версия 8.6:

• Показване ако други техници в момента се преглежда билет
• & quot; Ticket затворен & quot; имейл шаблон
• Email шаблон тагове вече се поддържат в уведомления правила за автоматизация
• Добавено & quot; статус е & quot; състояние да правила за автоматизация
• Добавена действие автоматизация & quot; изпрати имейл на целеви тек & quot;
• New действие автоматизация & quot; Добавяне на абонат & quot;
• Нови правила за автоматизация задействат: & quot; New отговор се добавя & quot;
• Възможност за планиране на обобщен доклад
• персонализиран отчет - група от приоритет
• Върна скорошна активност към профила на потребителя
• Тоновете на грешки, свързани с електронна поща
• API: AddTicketFromEmail не изисква от потребителя да бъде създаден преди
• API: ChangeCategory метод
• New билет: запишете стойностите на потребителските полета между категория промяна
• Поправя KB тагове въпроси
• Добавен пълна без относителна дата и час на заглавието атрибут на дата коментар
• показваща подробно коментар клеймото под & quot; инфо & quot; Бутон
• Копиране на потребителски полета, когато клониране билет
• Възможност за импортиране на билети от Zendesk
• Предотвратяване на дублиране на известие, когато & quot; отговаряте & близо & quot; Използва се, правилното статус билет в известие, когато отговора & близо & quot; се използва
• Да не се показват техници само прикачени файлове билет за редовните потребители

Какво ново във версия 8.5:

• Изчисляване на времето за реакция и продължителност на обобщени и скорост на реакция доклади в рамките на работно време
• Автоматизация Правила действия & quot; Set стойност персонализирано поле & quot;
• Възможност да предаде билет, заедно с приложенията към него
• New отговор шаблони UI, възможност за редактиране на шаблони
• To-получатели са добавени към абонатите - като че ли е преди
• Група от обичая полеви стойности в персонализиран отчет
• Възможност за създаване на потребителски полето от зоната за абонати - просто въведете имейл адрес и натиснете & quot; влиза & quot;
• Export билети за CSV
• Внос билети от CSV
• Администраторите могат сега да редактират близо датата
• Да не се показва номера на чуждестранни техници
• Оставя се да се справи със решетката билети от името на фирмата
• Настройване на датата на падежа направо от страницата за създаване на билет (за техници само)
• Не повече новини на страницата за нов билет
• Добавен номер на билета, за да отпечатате оглед
• Нови методи API
• Върна пълната версия на IPAD
• Обнови потребителски полета след категория промяна
• иврит превод поправки
• спедиторски билети: сега изпращане на HTML имейли, за да се предотврати форматиране загуба

Какво ново във версия 8.4:.

• Пренареждане KB статии
• Показване Компанията отбелязва в профила на потребителя.
• разрешения Respect тек е в & quot; последните коментари & quot; в профила на потребителя.
• New компания поле - & quot; Notes & quot;
.
• Фирма таблото.
• деактивирате имейл-известяване при създаването на билет на името.
• Възможност за промяна & quot; само & quot за техници; собственост на статия KB докато го редактирате.
• Фиксирани грешки JS в IE8.
• Hide & quot; спам & quot; бутон, когато използвате Windows удостоверяване.
• Обновено датски превод.
• Променена връзки цвят в имейл шаблони за синьо.
• Фиксирани входове на регистрационна форма.
• Фиксирани проблеми с AdBlock.
• Категория разрешения бърз потребители филтър.
• Admin - & quot; настроен на моята часова зона & quot; бутон.
• Пренареждане потребителски полета с влачене и пускане.

Какво ново във версия 8.3:

• Уважение техници разрешение за техниците само KB членове (не показват статии той няма разрешение да се види)
• Фиксиран & quot; Ограничаване на затваряне билет за Техници само & quot; настройката
• API съвместимост с Helpdesk за IOS 1.1
• Не нулирайте режима на преглед, когато кликнеш върху таг
• Не автоматично затваряне на билет, когато датата на падежа е настроен
• Фиксирани BBCode маси в шаблони за електронна поща
• подателя билет винаги се получава автоматично влизане URL адреси във всички уведомления
• Фиксирана дата на падеж редактор
• нечувствително потребителски полета ценности сравнение в правилата за автоматизация (фиксирана отметката потребителски полета)
• Разрешаване на мениджърите да представят билети от името на своите потребители на фирмата
• Показване на последните новини относно новия страницата за създаване на билети
• New настройка & quot; Не добавите получатели от СС и в области на абонатите & quot;

Какво ново във версия 8.2:

• Позволи техници, за да изберете правоприемник върху създаването на билет
• & quot; Multiline текст & quot; потребителски полета
• отговори Техник, отговори на клиентите и & quot; вътрешната & quot; Отговора техник сега са оцветени по различен начин.
• & quot; билети от Фирма & quot; филтриране на началната страница
• Сега можете да видите на & quot; To & quot; и & quot; вв & quot; заглавна ако билет или отговор е внесен от Email
• Запазване на потребителските бележки от появилото
• # TICKETID # маркер за известия по имейл - извежда на превозния уникален идентификационен номер в системата на бюро за помощ
• Подобрения в ефективността
• New настройка - & quot; Забранете автоматичното "времето прекарано" таймер на страницата за билет & quot;
• Clear правоприемник, когато се движат билет бюро за помощ между категории (ако не разрешения в новата категория)
• Не BBCode от методите на API, конвертирате всичко, за да HTML
• Добавено Поради-Дата на билет-обобщения доклад
• Ticket Auto-Close модул за времето за изчакване на грешки
• Оставя се да спаси повече от 24 часа & quot; време билет прекарал & quot;
• Фиксиран потребител изскачащ прозорец за редовни потребители
• Възможност за отстраняване на хелп деск лого от настройки
• По-добре редактиране статия в KB

Какво ново във версия 8.1.0:

• Enhanced време тракер. & Quot; времето, прекарано & quot; сега се изчислява и записва автоматично за всички билети освен анулиране
• Обобщен доклад Групов за приоритет & статут, филтър от & quot; дата затворен & quot;
• Merge сега съчетава обект и суми & quot; времето, прекарано & quot;
• може да постави всеки валиден имейл адрес, когато представят билет & quot; от името & quot; на някого, той автоматично ще се създаде потребителски новини (ако не е намерен)
• Автоматично довършване на не-технологични потребители показва само хора от една и съща фирма
• New настройка, за да включва правила обичай CSS, за да персонализирате Helpdesk
• Показване на подробности за билети в мобилния интерфейс
• Mobile UI фиксира за преоразмеряване на промяна ориентация
• Поддръжка билети & quot; ми възложени & quot; в интерфейса мобилен център за съдействие
• New тип състояние автоматизация & quot; ако билет идва от компания & quot;
• & quot; Добавяне на маркер & quot; действие автоматизация
• въпроси Fixed Вход за някои потребители имаха
• Не изпращайте & quot; категория променена & quot; уведомления до админите
• Windows Azure съвместимост
• Не изпращайте дошли имейл на потребители автоматично създадени от имейл, защото те имат автоматично влизане или иначе
• Отпечатване на няколко билети от мрежата
• страна на клиента валидиране в нова форма билет
• Сега само администратори могат да изтриват изделия от KB
• Статистики номера подобрени, правилни билети разчитат в лентата за навигация
• нова страница билет IE7 поправки
• Фиксиран & quot; имейл администратори & quot; действие автоматизация
• Фиксиран спедиция билет за потребителско име

Какво ново във версия 8.0:

• вградени прикачени файлове с изображения от имейл сега са вградени за билети. Подкрепа за & quot; [IMG] att123 [/ IMG] & quot; BBCode таг
• Подобрена използваемост на страницата категории в администраторския панел
• Много поправки в входяща поща за проверка на (най-вече за новата версия на Outlook)
• & quot; Марк билет, като спам и quot; бутон в лентата с инструменти
• Не изтривайте съдържание отговор, когато имаше грешка при него публикуване
• User сега не може да избере компания, когато се регистрират
• настройка AppURL в web.config, която заменя Helpdesk URL във всички изходящи имейл съобщения (ръчно)
• Търсене разрешения грешки
• Фиксирана бъг с отметки в раздел коментар абонати, когато кликнете върху & quot; за техниците само & quot;
• Techs право да създавате нови потребители (те се нуждаят за & quot; onbehalf & quot; функция)
• Фиксиран & quot; изглед & quot; бутон за редактиране на потребителя страница
• Фиксиран синхронизация от бутон АД
• Фиксиран персонализирани полета дизайн на новата страница билет
• Преводачески поправки
• икона Добавен ябълка докосване за всички устройства
• Скриване на зелено нов бутон билет на нова страница билет за да се избегне кликвания по погрешка
• Изпращане дошли имейл, когато потребителят е създаден от входяща поща
• Показване на билети филтър на главната страница за техниците само

Какво ново във версия 7.5.4:

• Фиксиран & quot; изглед & quot; бутон за редактиране на потребителя страница
• Фиксиран синхронизация от бутон АД за редактиране на потребителя страница
• Фиксиран персонализирани полета дизайн на новата страница билет
• руски поправки превод
• Поправя & quot; опасно искане & quot; на билет-спедиторска
• почистят преводни средства
• Фиксиран създаването на нови работни KB статия
• Обновено проект за VS 2012

Какво ново във версия 7.5.3:

• Премахнато & quot; забраните дошли имейл & quot; настройка, вместо - квадратчето & quot; изпратим имейл за добре дошли & quot; на страницата за създаване на потребител
• По-добро входяща поща разбор, спестява пространства
• Преименувана & quot; Доклади & quot; да & quot; Reporting & quot; - За предотвратяване на информационното бюро на конфликти с SQL Reportng Услуги
• Подобрена база знания процеса на създаване на статия.
• Фиксиран и справочна String не е конфигуриран & quot; Грешка при създаване на потребител с Windows Authentication активиран. Също така, не & quot; име / парола & quot; в добре дошли имейл за Windows Auth
• Фиксиран & quot; опасно искане & quot; грешка при добавяне на новини отдела за техническа помощ
• Добавено & quot; Промяна категория & quot; до масите на действията на билети в мрежата на билети
• Фиксиран нов бутон билет на администраторски страници
• Фиксирани разрешения в действията на билети масите

Какво е новото във версия 7.5.2:

• отметката потребителски полета вече могат да не бъдат задължителни (защото това е doen't да има смисъл)
• Non-тек потребители не могат да променят тяхната компания
• По-бързо техници докладват
• Сортиране търсене по значимост, по-точни резултати
• Ница съобщения за грешки в API-услуги
• подобрения Вход форма UI
• Нов метод API - & quot; GetTicket & quot;
• Сортиране билети мрежа от потребителски полета
• Speed ​​& Dynamics Доклад валидиране дължина период (грешка, ако е избран повече от една година)
• & quot; Часова зона & quot; вместо на не-интуитивен & quot; сървър компенсира & quot; в настройките
• Search - върнете потребителски полета, които имат & quot; шоу в мрежа & quot; настроена само
• & quot; Forward билет & quot; подобрения
• Не нулиране коментари кутия при редактиране на подробности билети.
• & quot; добавите потребител & quot; образуват подобрена - област парола не се показва, ако AD-оториз
• Показване на имена на браузъра и OS вместо потребителя Ажан низ в профила на потребителя
• помня сортирате колона в бисквитки
• Добавен съобщение валидиране на неуспешен вход
• Премахнато & quot; макс придават размер & quot; настройката
• валидиране от страна на клиента категория на & quot; нов билет & quot; страница
• Поправя голям изображения преливат в текст билет
• Добавен филтър маркер в Обобщен доклад
• Приоритетна област отново е в програмката за поддръжка

Какво ново във версия 7.5.1:

• Фиксирана грешка при записване на потребителски профил с празна отдел поле
• Добавено & quot; съдържащ текст & quot; филтриране на обобщен доклад
• Добавени липсващи преводи

Какво ново във версия 7.5.0:

• Да не се добавят хора от & quot; ДА & quot; адрес на билета, само от & quot; CC & quot; (Входящи имейли)
• Неуспешно уведомления опашка - уведомления, които са успели да се изпрати, не са намалели, но запазват и изпратите по-късно
.
• Отговор шаблони (шаблонни отговори) вече се показват само за техниците
• потребителя поздрав шаблон - като подпис, но в началото на отговора
.
• персонализирана доклад строител - изграждане на персонализирани отчети с данните, които се нуждаят



































• Подобрения в ефективността




• Обновен преводи









функция


• Визуални подобрения