Искане Tracker (RT) е система от корпоративен клас за издаване на билети, която дава възможност на група от хора да интелигентно и ефективно да управляват задачи, проблеми и искания, представени от общност от потребители.
Платформата RT е в процес на развитие от 1996 г., и се използва от системните администратори, обслужване на клиенти щабове, ИТ мениджъри, предприемачи и маркетингови отдели на хиляди сайтове по целия свят.
Написано в обектно-ориентиран Perl, RT е на високо равнище, преносим, платформено независима система, която улеснява сътрудничеството в рамките на организации и го прави лесно за тях да се грижи за своите клиенти.
RT управлява ключови задачи като идентифициране, приоритизиране, присвояване, резолюцията и уведомление се изисква от предприятието-критични приложения, включително за управление на проекти, Help Desk, NOC продажба на билети, CRM и разработка на софтуер.
RT се използва от Fortune 100 компании, правителствени агенции, образователни институции и организации за развитие по целия свят.
Ето някои основни характеристики на "Искане Tracker":
Коментари не е намерена